1 Antwort Neueste Antwort am 02.11.2015 14:17 von Benjamin M. RSS

    Falsche Abrechnungen für die Monate September, Oktober und November

    el_bandido_1981

      Hallo zusammen,

       

      da mir im Kundenservice bislang nicht geholfen werden konnte, versuche ich es nun hier...

       

      Ich habe mein Sky-Abo am 18.08.2015 um 2 Jahre verlängert. Dieses Abo beinhaltet Sky Welt + Sport + Fußball Bundesliga + HD zu 25,99 €. Dieser Betrag setzt sich wie folgt zusammen:

        48,99 (Paketpreis Sky Welt + Sport + Fußball Bundesliga)

      + 10,- (Paketpreis HD)

      - 10,- (23 Monate Gutschrift HD)

      - 23,- (23 Monate Gutschrift)

      --------

      =25,99

      --------

      --------

      Zudem erhalte ich noch eine weitere Gutschrift in Höhe von 8,33 (12 Monate) wegen Freundschaftswerbung. Demnach müsste für die Monate September, Oktober und November 2015 ein Betrag in Höhe von 17,66 € abgerechnet werden. Allerdings wurden mir für diese Monate ein Betrag in Höhe von 36,57 € abgerechnet. Ich habe mehrere Male im Kundenservice angerufen und hier wurde mir bestätigt, dass es sich hier um einen technischen Fehler handele, der in der Zentrale in München bearbeitet wird und ich mich gedulden solle, allerdings warte ich nun schon seit zwei Monaten auf eine Korrektur...

       

      Danke im Voraus für Ihren Support / Hilfe!

       

      Viele Grüße

      A.