4 Antworten Neueste Antwort am 24.07.2017 08:42 von bo88 RSS

    Online-Vertragsverlängerung - falscher Abo-Preis

    bo88

      Hallo,

       

      ich habe am 16.07.2017 mein Sky-Abo online verlängert. Das Angebots-Paket (Sky komplett inkl. Premium HD) sollte € 34,99 kosten, 2 Freimonate beinhalten und bis zum 31.07.2018 laufen. Ein entsprechender Screenshot von der Vertragsverlängerung ist vorhanden.

       

      Bei den Vertragsunterlagen und den im Kundencenter hinterlegten Daten fehlte zunächst die Option Premium HD. Auf meine Beschwerde hin wurde diese nun zwar berücksichtigt, allerdings soll das Abo nun € 39,99 kosten und nicht wie ursprünglich abgeschlossen 34,99 €.

       

      Daher meine Bitte an eine(n) Moderator(in), die entstandene Preisdifferenz zu klären.

       

      Vielen Dank!