3 Antworten Neueste Antwort am 19.07.2017 07:54 von Jano T. RSS

    Vertragsverlängerung: falsch hinterlegte Vertragskonditionen

    leinc

      Halle zusammen,

      mein Vertrag lief Ende Juni aus.

      am 7.7. erhielt ich per Telefon ein Angebot zur Vertragsverlängerung, das ich angenommen habe.

      leider sind die Konditionen online falsch hinterlegt.

      mir wurden 2 Freimonate (August und September) versprochen, auch der restliche Juli soll kostenfrei sein.

      davon ist in meinem Kundencenter nichts zu sehen.

      Können Sie weiterhelfen?

      Ich habe schon Widerruf eingelegt um auf der sicheren Seite zu sein, aber auf die Email kam nur eine Standardantwort, dass sie derzeit überlastet sind und man hier versuchen kann, Hilfe zu bekommen.