2 Antworten Neueste Antwort am 15.07.2017 12:56 von jasko16a RSS

    Abweichende Auftragsbestätigung

    jasko16a

      Hallo,

      ich habe den Sky-Vertrag um 23 Monate verlängert.

      Jedoch gibt es Abweichungen zwischen dem Angebot und der Auftragsbestätigung.

      Mir wurde schriftlich die kostenfreie Bereitstellung eines Sky-Receivers mit Festplatte zugesagt,

      der Call Center Agent hat mir den kostenfreien Austausch des CI+ Moduls gegen einen Receiver versprochen.

      Dies ist in der Auftragsbestätigung nicht enthalten. Auf meine Mails antwortet Sky nicht.

      Wie soll ich weiter vorgehen?

      Vielen Dank für eure Tipps!