1 Antwort Neueste Antwort am 06.07.2017 07:21 von Mayk B. RSS

    2 AG jeweils doppelt berechnet

    heintzi

      Am 27.06.2017 habe ich das Angebot, mein zum 30.06. endendes Abo für 34,99 € für Welt, Film, Sport, Bundesliga, HD zzgl. 14,99 € für die Zweitkarte und einmaliger Aktivierungsgebühr von 24,99 € um x + 23 Monate zu verlängern, angenommen. Als die Bestätigung kam, musste ich mal wieder feststellen, dass dies ein Fehler war. Bestätigt wurde mir nämlich zweimal, dass ich statt des Standardpreises von 85,99 € nur 97,98 € zahlen muss. Im Kundencenter wurde eine Abrechnung über insgesamt 118,78 €, was heute auch abgebucht wurde, eingestellt. Darin enthalten war eine zweite Aktivierungsgebühr von 24,99 €, von der nie die Rede war. Hätte dem auch nie zugestimmt. Außerdem wurde mir, ausnahmsweise korrekt, 1 Cent für die Umstellung vom 27.06. bis 30.06. in Rechnung gestellt. Hinzu kamen zwei Aktivierungsgebühren in Höhe von 9,90 €, eine vom 10.07.2015 und eine vom 28.07.2015. Inzwischen habe ich mich dreimal telefonisch und einmal schriftlich (E-Mail) beschwert. Wie ich grad festgestellt habe, wurde heute im Kundencenter der Abopreis ab 01.08.2017 von 97,98 € auf 48,99 € geändert. Die anderen Probleme bestehen unverändert, sonst müsste mir ja ein Guthaben ausgewiesen werden. Dort steht aber ein Kontostand von 0,00 €. Wenn das bis Montag, 10.07.2017, nicht korrigiert ist, werde ich meine Verlängerung widerrufen und die Lastschrift zurückbuchen. Vielleicht folgen bei Sky dann ja mal Taten.