1 Antwort Neueste Antwort am 05.07.2017 16:59 von Juliane S. RSS

    Aktivierungsgebühr zweimal abgebucht

    ubu

      Hallo zusammen,

      ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Zwei Tage später habe ich innerhalb der Widerrufsfrist das Sportpaket aus dem Abo genommen, da Sport 1 US wegfällt. Die nette Dame am Telefon meinte, alles kein Problem und die Aktivierungsgebühr müsste ich auch nicht nochmal zahlen. Jetzt ist der erste Beitrag abgebucht und natürlich die Aktivierungsgebühr zweimal abgebucht.

      Kann mir hier ein netter Kollege helfen?

      Danke!

       

      MOD-EDIT: Aufgrund eines Systemfehlers wurde die Aktivierungsgebühr doppelt berechnet. Dies korrigiert.

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