Da Esso ein Unternehemen ist, dessen Management in der Lage ist, Gewinne zu erwirtschaften, werden sie dir sagen, dass so etwas schon eingepreist wird, um die Kunden nicht zu verwirren und zu verärgern, von der rechtlichen Seite einmal abgesehen.

Knackpunkte gibt es bei telefonischen Abschlüssen genug, weil ja da zwei Menschen miteinander

telefonieren,

da passieren Missverständnisse,

der Mitarbeiter dachte er hätte es erwähnt, wie bei den tausend Gesprächen vorher

usw.

Weil man das weis, hat der Gesetzgeber dem Kunden auch ein 14 tägiges Widerrufsrecht

eingeräumt, dann muss man

um

wer hat was gesagt,

wer hat was gemeint,

wer hat was wie verstanden,

überhaupt nicht nachdenken, ist in Deiner Vertragsverlängerung etwas anders,

als Du glaubst es verstanden zu haben, einfach widerrufen.

Du musst jetzt nicht versuchen, herbi100 zu überzeugen, er hat lediglich Erfahrungswerte geschildert. Seine Privatmeinung ist hier genauso irrrelevant wie deine oder die deiner Bekanntem. Was zählt, ist einzig die übliche Vorgangngsweise von Sky oder ein Gerichtsurteil dazu.

Der neue Vertrag ergibt sich aus deiner Kündigung! Wenn du das nicht getan hättest, wäre der Vertrag ja normal weiter gelaufen, zu den vereinbarten Konditionen.

Eine Kündigung kann quasi nicht zurück genommen werden. Daher: neuer Vertrag, neue Konditionen, Fälligkeit der Gebühr.

Das kann ich nicht glauben.

Wenn ein Angebot hinterlegt ist, dann wird dieses auch schriftlich kommuniziert, sei es per Mail oder Brief.

Kann von mir nur reden.

Ich habe es bisher immer schriftlich bekommen und dort ist auch über die AG informiert worden.

Naja, sei es drum. Sie wurde erhoben und dann warten wir mal ab, was daraus wird.

Nur,das Thema ist schon seit über 1 Jahr oder länger,nix neues.

Eine unangenehme, aber völlig normale Situation.

Bei 100.000enden Vertragsverlängerungen am Telefon

und bei

ca. 10 Millionen Telefonaten von Sky im Jahr,

wird es einfach verschiedene Arten von Unregelmäßigkeiten geben (ist völlig normal)

von

der Mitarbeiter hat gelogen,

der Kunde hat gelogen,

es war ein Missverständnis,

der Mitarbeiter hat etwas nicht gesagt,

der Kunde hat etwas nicht gehört,

usw.

Noch dazu hört man ja nie den Mitarbeiter zu dem Vorgang, sondern nur den Kunden.

Wer das nicht akzeptiert, sollte keine Geschäfte am Telefon abschließen,

auch wenn sich 2 Kommunikations Professoren am Telefon unterhalten, kann es zu Ungereimtheiten kommen.

Lösung Nr. 1

Man kann sich dann einfach an das Unternehmen wenden und eine Lösung anstreben.

Was auch in den meisten Fällen problemlos funktioniert.

Lösung Nr. 2

Oder sofort widerrufen, alle Geräte zurückschicken

und dann der Welt mitteilen, was außergewöhnliches passiert ist.