8 Antworten Neueste Antwort am 29.06.2017 15:51 von gogmaster RSS

    Registrierung nicht möglich

    gogmaster

      Ich habe gestern mir online das komplett Paket für 29,99€ bestellt. Jedoch konnte ich mich nicht mit meiner Kundennummer online registrieren, weil meine Kundennummer nicht korrekt oder nicht in der Datenbank vorhanden ist. Da ich gerne Sky Go nutzen würde bevor mein der Leihresiever ankommt würde ich mich über Hilfe freuen. Mit freundlichen Grüßen

        • Re: Registrierung nicht möglich
          Anett M.

          Hallo gogmaster,

          es bestehen derzeit allgemeine Probleme bei dieser Thematik. Schau mal hier: http://bit.ly/2slrm5Z. Ich kann Dich leider nur um etwas Geduld bitten.

          VG, Anett

            • Re: Registrierung nicht möglich
              gogmaster

              Hallo Anett,

              Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

              Die Registrierung benötige ich nur für Sky Go ?

              Sky über meinen Receiver kann ich trotzdem auch ohne Registrierung nutzen ?

               

              Mit freundlichen Grüßen

              Georg

               

              Von meinem iPhone gesendet

               

              Am 29.06.2017 um 08:27 schrieb Anett M. <sky-admin@community.sky.de>:

               

               

               

               

              Registrierung nicht möglich

              Antwort von Anett M. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

               

              Hallo gogmaster,

               

              es bestehen derzeit allgemeine Probleme bei dieser Thematik. Schau mal hier: http://bit.ly/2slrm5Z. Ich kann Dich leider nur um etwas Geduld bitten.

               

              VG, Anett

               

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              • Re: Registrierung nicht möglich
                anna52

                Hallo Anett,

                bei mir besteht ein ähnliches Problem. Habe seit ein paar Tagen das Neukundenkomplettpaket in Betrieb.

                Eine Registrierung bei sky und eine Anmeldung bei sky go sind nicht möglich.

                Ferner sind die zum Paket gehörenden HD+ Sender alle nicht freigeschaltet.

                Die übrigen Sender funktionieren,

                 

                Liebe Grüße Anni

                  • Re: Registrierung nicht möglich
                    Anett M.

                    Hallo anna52,

                    bezüglich der Registrierung und Sky Go trifft auch dies http://bit.ly/2slrm5Z zu.

                    Eine weitere Baustelle sind zur Zeit leider auch die HD+ Sender. Dort haben wir im Moment systemseitige Probleme mit der Freischaltung. Die zuständigen Kollegen kümmern sich um die Fehlerbehebeung. Ich kann Dir noch nicht sagen, wann Du sie wieder schauen kannst.

                    VG, Anett

                      • Re: Registrierung nicht möglich
                        m.martini

                        Hallo,

                         

                        werden also aufgrund dieser IT Problematik keine Mails versendet, um persönliche Daten zu bestätigen?

                        Habe als Neukunde zwar schon die Kundennummehr, bisher aber noch keine Mail zur Bestätigung erhalten.

                         

                        Mit freundlichen Grüßen

                          • Re: Registrierung nicht möglich
                            Anett M.

                            Hallo m.martini,

                            in diese Richtung ist uns kein Fehler bekannt. Wenn Du magst, dann schaue ich mir das Ganze gern näher an. Bitte schicke mir dazu Deine Kundennummer in einer Privatnachricht.

                            http://bit.ly/2r1cCIQ

                            VG, Anett

                              • Re: Registrierung nicht möglich
                                gogmaster

                                Bei mir besteht das selbe Problem . Ich habe auch keine Mail bekommen um meine Daten zu bestätigen.

                                 

                                Von meinem iPhone gesendet

                                 

                                Am 29.06.2017 um 14:30 schrieb Anett M. <sky-admin@community.sky.de>:

                                 

                                 

                                 

                                 

                                Registrierung nicht möglich

                                Antwort von Anett M. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                 

                                Hallo m.martini,

                                 

                                in diese Richtung ist uns kein Fehler bekannt. Wenn Du magst, dann schaue ich mir das Ganze gern näher an. Bitte schicke mir dazu Deine Kundennummer in einer Privatnachricht.

                                 

                                http://bit.ly/2r1cCIQ

                                 

                                VG, Anett

                                 

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                                Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson