20 Antworten Neueste Antwort am 18.06.2017 14:34 von Christina S. RSS

    Sky Receiver verschwunden

    falkow

       

      Sky Receiver verschwunden

       

      Hallo

       

      Habe auch dieses Problem das angeblich der zurückgeschickte Receiver nicht angekommen ist.

       

      habe nach Auslauf des Vertrages den Rücksendeschein ausgedruckt den Receiver mit Festplatte, Smartcard und um sicher zu gehen den

       

      Sky Vertrag mit ins packet gelegt, das war Anfang April, jetzt nach zwei Monaten bekomme ich ein Schreiben ich soll den Receiver und die Smartcard  zurückschicken.

       

       

       

      Jetzt das Problem

       

      Bei Sky angerufen, Problem geschildert

       

      unfreundlich und inkompetent wie sie sind ist von dort keine Hilfe zu erwarten.

       

      gebeten nochmals nachzuforschen ob das Paket vielleicht irgendwo doch da ist, Aussage Mitarbeiter, ist nicht möglich, wäre ja nicht zu veranlassen da das Lager sehr groß ist und eigentlich so etwas nicht passiert,

       

      und das aller schlimmste, die Aussage ich ja die Rücksendung nicht veranlasst habe.

       

      mein größtes Problem jetzt, ich hab natürlich nach zwei Monaten den Rücksendeschein nicht mehr.

       

      das nächste die haben eine falsche E-Mail Adresse bei Vertragsabschluss eingegeben, so dass ich von denen nie eine E-Mail bekommen habe.

       

       

       

      Nun meine Frage

       

      Gib es eine Möglichkeit diese Sache zu klären oder muss ich wie nicht anders nach meiner bisherigen Erfahrungen mit Sky diese

       

      als dumm gelaufen Hinnehmen und mich ein letztes Mal angelogen und betrogen zu fühlen.

       

      Danke

       

        • Re: Sky Receiver verschwunden
          herbi100

          Natürlich würde ein Rücksendeschein,

          oder eine Eingangsbestätigung die Sache erleichtern.

           

          Die E-Mail Adresse gibt doch der Kunde an, aber gut.

           

          Warte einfach auf einen Moderator, das sind freundliche Sky Mitarbeiter,

          die man nicht mit lügen und betrügen konfrontieren muß,

          die können evtl. anhand Deiner Receivernummer herausfinden, ob der Receiver bei Sky eingegangen ist.

           

          Problem hast Du aber wahrscheinlich, wenn die Post das Paket verschlappt hat (dafür hat man ja die Sendungsverfolgungsnummer).

           

          Dann hat Sky keinen Receiver und Du keinen Nachweis, es zur Post gebracht zu haben.

          Dann wird es schwierig.

           

          Aber warte einfach mal ab, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

            • Re: Sky Receiver verschwunden
              falkow

              ja das ist mir bewusst

              nur total ärgerlich weil eigentlich dieser Schrott von Receiver mein Kündigungsgrund ist.

              und ich froh war das ding von der Backe zu haben.

              meine Hoffnung nur, weil ich nur Ärger damit hatte, habe ich den Vertrag mit reingelegt das wenn so was passiert doch die Hoffnung besteht das es auch irgendwie da ankommt.

                • Re: Sky Receiver verschwunden
                  dvb-t

                  Nach 2 Monaten drauf kommen das der Receiver nicht angekommen ist........ohne Worte

                  Der Zwangsreceiver in Baumarktqualität, den jeder hat aber keiner will, hat sich für SKY zur win win Situation entwickelt !

                  Seltsam das so viele Receiver verloren gehen, bei SKY wird doch niemand ernsthaft glauben das es Kunden gibt die den Receiver einbehalten und sich für den Schrotthaufen Ärger einhandeln !

                • Re: Sky Receiver verschwunden
                  kleines23

                  Es hat jetzt nichts mit falkow zu tun , aber vielleicht macht sich Sky jetzt doch mal Gedanken wo die ganzen Receiver die bei ebay und ebay- Kleinanzeigen verkauft werden , sogar die neuen Sky Pro werden unzählig angeboten , die alle zu einem Abo gehört haben. Denn Irgendwelche Kunden müssen ja den Receiver nicht zurück geschickt haben.

                    • Re: Sky Receiver verschwunden
                      dvb-t

                      Ich habe da einen anderen Verdacht

                      • Re: Sky Receiver verschwunden
                        falkow

                        jetzt mal ohne ******

                        wer tut sich so einen Receiver freiwillig an

                        und außerdem ist da ne Seriennummer drauf und geht nur mit der dazugehörigen Smartcard

                        und ist es denn dann nicht billiger so ein  ****** bei Ebay zu kaufen als sich den ärger auf zu halsen.

                        und denkst du wirklich ich wäre so doof auch  noch ihr um Hilfe zu bitten.

                          • Re: Sky Receiver verschwunden
                            dvb-t

                            falkow schrieb:

                             

                            jetzt mal ohne ******

                            wer tut sich so einen Receiver freiwillig an

                            und außerdem ist da ne Seriennummer drauf und geht nur mit der dazugehörigen Smartcard

                            und ist es denn dann nicht billiger so ein  ****** bei Ebay zu kaufen als sich den ärger auf zu halsen.

                            und denkst du wirklich ich wäre so doof auch  noch ihr um Hilfe zu bitten.

                            Nein, war sicher nicht persönlich gemeint.

                            • Re: Sky Receiver verschwunden
                              kleines23

                              Das stimmt ja alles die Dinger werden gekauft wieder verkauft , weil es noch genug gibt die glauben ihn mit ihrer Smartcard  nutzen zu können , es gibt schon noch genug die diese Receiver kaufen.Und ich schrieb extra das es nichts mit Dir zu tun hat , aber alle die diese Receiver Privat verkauft haben müssen sich ja was einfallen lassen wie sie um die Strafgebühr herumkommen .Und wer es nicht beweisen kann hat den , du weist schon.

                                • Re: Sky Receiver verschwunden
                                  falkow

                                  natürlich weiß ich das

                                  und eigentlich habe ich mich damit abgefunden weil ja auch von Seiten Sky´s da auch keine Hilfe zu erwarten ist ,

                                  deswegen dachte ich ,das es vielleicht eine Möglichkeit gib es doch irgendwie an die Sendenummer zu kommen

                                  da ja das Paket abgegeben wurde .

                                    • Re: Sky Receiver verschwunden
                                      kleines23

                                      Zum Abschluss für mich hier warte auf ein Mod. und wie ich schon schrieb es löst sich doch eventuell auf , bist doch nicht der erste den es so ging , hatten wir doch diese Woche schon einmal und da hat es sich auch aufgeklärt.

                                    • Re: Sky Receiver verschwunden
                                      dvb-t

                                      So, inspiriert von kleines23 hatte ich eben einen kurzen Energieanfall und hab mir die Mühe gemacht einen Verkäufer direkt anzuschreiben

                                      Das verlockende Angebot, Sky+ 2TB Festplatte um schlanke 70 Euro !

                                      Natürlich werde ich den Receiver nicht kaufen, sondern nur versuchen dem Verkäufer ein paar Details zu entlocken.

                                        • Re: Sky Receiver verschwunden
                                          falkow

                                          hilft mir jetzt aber auch nicht weiter

                                          und ich denke das Sky sicherlich mehr für seine Geräte verlangt

                                          deshalb bitte nur Vorschläge ob es vielleicht möglich ist so etwas doch noch zu finden

                                          • Re: Sky Receiver verschwunden
                                            kleines23

                                            Die hauen einem doch nur die Taschen voll , ich hatte letzten einen angeschrieben der in der Anzeige schrieb eine Rechnung gibt es dazu , da habe ich ihn gefragt ob er ein Bild von der Rechnung einstellen kann , warte schon zwei Wochen auf das Bild die Anzeige läuft ja noch , und viele machen nur auf Selbstabholung um so anonym wie möglich zu bleiben , gibt aber auch einige die  sogar die Seriennummer zeigen hab alles schon erlebt.

                                  • Re: Sky Receiver verschwunden
                                    kleines23

                                    In vielen fällen dieser Art hat sich dann doch noch aufgelöst , aber den Beleg den Du von der Post bekommen hast musst Du doch aufheben bis eine Bestätigung kommt . Nur der Beweist das das Paket abgeschickt wurde.

                                    • Re: Sky Receiver verschwunden
                                      falkow

                                      bevor noch jemand verdacht äußert

                                      mir wären Ratschläge willkommen wie man evtl

                                      nachvollziehen kann ob man bei Sky den Routeschein Ausdruck wie bei Amazon überprüfen lassen kann

                                      oder welche Möglichkeiten bestehen bei DHL, das Paket ohne die Sendenummer nach zu vollziehen wo es ist.

                                      dafür wäre ich dankbar

                                      alles andere hab ich schon abgehakt

                                        • Re: Sky Receiver verschwunden
                                          herbi100

                                          Die Vorschläge wie Du sie Dir wünscht, sind kaum umsetzbar,

                                           

                                          der Vorschlag,

                                          welchen ich Dir gemacht habe hingegen schon,

                                           

                                          mit etwas Geduld auf einen freundlichen Sky Mitarbeiter hier warten,

                                          wie bereits erwähnt, kann er anhand Deiner Receivernummer evtl,

                                          nachvollziehen, ob der Receiver als "Angekommen" eingebucht wurde.

                                          Hat hier im Forum schon öfters geklappt, wenn Kunden Ihren

                                          Versendebeleg nicht aufbewahrt haben.

                                            • Re: Sky Receiver verschwunden
                                              falkow

                                              Danke für die Antworten

                                              es hat ja wohl noch zwei Wochen Zeit

                                              hoffe das es sich aufklärt.

                                              bin wohl auch durch den Ärger ungeduldig geworden

                                              ist nur , sonst wird immer alles von jeder Stelle doppelt und dreifach gespeichert ,aber wenn man selber mal was verbaselt

                                              gibt es auf einmal keine Möglichkeiten mehr

                                                • Re: Sky Receiver verschwunden
                                                  dvb-t

                                                  Bin auch grad beim renovieren, trotzdem würde ich mich nicht auf SKY verlassen und nochmal auf die Suche gehen, viel Glück !

                                                  Btw ein Mod ist mir noch eine Erklärung schuldig wie das Prozedere bei abgängigen Receivern vonstatten geht

                                            • Re: Sky Receiver verschwunden
                                              Christina S.

                                              Hallo falkow,

                                               

                                              bitte entschuldige die späte Reaktion.

                                               

                                              Ohne den Sendungsbeleg ist es schwierig, Dein Anliegen zu lösen. Sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich mit das Ganze genauer anschauen kann. Wie das funktioniert, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                                               

                                              Viele Grüße,

                                              Christina