14 Antworten Neueste Antwort am 13.06.2017 13:39 von onzlaught RSS

    Hurra... Der Ärger mit Sky geht weiter :-) / Trikotversand ?

    popolli

      Hallo,

      es ist sowas von unfassbar, wie mit einem umgegangen wird, wenn ein Vertrag erstmal eingetütet ist.

      Ich hatte von Anfang an Probleme bei diesem Vertragsabschluss ( Hardware / Service-pauschalen /

      im Kundencenter falsche Daten zum Vertrag eingetragen u.s.w. )

      Die meisten Dinge konnten dank diesem Forum hier allerdings gelöst werden. Der megaschlechte

      Eindruck von Sky als Vertragspartner bleibt allerdings bestehen.

       

      Aber nun kommt der nächste Hammer ( Sorry, für mich ist dieses Vorgehen echt ein absolutes no-go )

       

      Bei Abschluss des Vertrags an einem Sky-Stand vorm Stadion ( vor dem letzten Heimspiel in Hannover gegen Stuttgart )

      wurde Werbung damit gemacht, dass es ein Trikot von Meinem Wunschverein gibt. Auf dem Vertrag selbst wurde vermerkt, Prämie Heimtrikot mit Größe.

       

      Nun hab ich nach vier Wochen mal angefragt, wie es mit Trikot aussieht. Und da antwortet man mir bei Sky doch glatt:

      Ich soll mich an den Fanshop wenden oder an den Verkäufer. Hallo ???? Was ist das für ein Quatsch. Der Verkäufer steht da mit seinem Stand nicht mehr. Und ich fahre nun auch nicht nach Hannover in Fanshop, damit die mir sagen, die haben damit nichts zu tun. Sache von Sky.

       

      Hier mal der Wortlaut meiner Fragestellung:


      Hallo, meine Kundennummer lautet xxxxxxxxxx

      Bei Vetragsabschluss wurde mir gesagt ( bzw. schriftlich festgehalten ) dass ich ein Trikot von Hannover 96 ( bzw. Gutschein für Fanshop ) bekomme.

      Wann darf ich denn damit rechnen?

      MfG xxxxxx xxxxxxx

       

       

      Und hier die Antwort von service@sky.de :


       

      Sehr geehrter HERR xxxxxx,

       

      vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

       

      Sie haben Ihren Vertrag über einen Stand von Sky abgeschlossen. Der Verkäufer gibt Ihre Daten nach der Anmeldung des Abonnements direkt an den Fanshop weiter, welcher dann den Trikotversand übernimmt. Dies erfolgt in der Regel nach Ablauf der Widerrufsfrist von einem Monat. Bitte wenden Sie sich daher zwecks Verbleib Ihres Trikots an den vereinbarten Fanshop oder noch einmal an den Verkäufer.

       

      Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

       

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      Mit freundlichen Grüßen

       

      Ihr Sky Team

       

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      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451
      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

       

      Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de
      An einem Schlichtungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle nimmt Sky nicht teil.

       

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