17 Antworten Neueste Antwort am 15.06.2016 12:58 von Julian A. RSS

    Dauer der Rückerstattung nach erfolgreichem Widerruf?

    adrianh

      Guten Abend,

       

      ich habe am 8.9. ein SKY-Abo abgeschlossen, welches ich am 16.9. widerrufen habe (Neuabschluss mit 3 Paketen war billiger, als bei meinem einen Paket ein weiteres dazu zu buchen - seltsame Preispolitik).

       

      Der Widerruf wurde mir am 21.9. bestätigt, der Rückerhalt der Hardware am 25.9. - seit dem nichts mehr. Die rund 80€ für den ersten Monat habe ich bis jetzt nicht zurück erhalten. Ich habe extra in meinem Widerruf um eine Rückerstattung binnen 14 Tagen gebeten.

       

      Deshalb meine Frage: Bis wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen? Und wie kann ich hierzu genaueres erfahren, ohne auch noch den kostenpflichtigen Telefonsupport zu kontaktieren?

       

      Vielen Dank Vorab

       

      Adrian

       

      PS: Auf eine Anfrage per E-Mail von Mitte August, bei der ich näheres zum Vertragsabschluss wissen wollte, wurde bis heute nicht beantwortet. Kostenpflichtiger Kundenservice und keine Antworten auf E-Mails - Spricht nicht unbedingt für super Service...