3 Antworten Neueste Antwort am 01.06.2017 17:55 von larssen RSS

    Vertragsverlängerung auf der AB nicht wie besprochen

    larssen

      Hallo,

      ich habe gestern meinen auslaufenden Vertrag über den Sky-Chat verlängert. Ich habe mir alles nochmal wiederholen lassen, was wir abgestimmt haben. Heute kam die AB und leider musste ich feststellen, das diese nicht korrekt ist.

      Daraufhin habe ich angerufen und der Berater meinte, ich sollte eine E-Mail mit dem gespeicherten Chat-Verlauf an service@sky.de senden, man meldet sich dann.

      Kurz zusammengefasst;vereinbart wurde:

      E + C + S + B + HD = 34,99 € + ZK 14 € + je 5€ HD+(10€) + 24,99 € AG. + 24 Monate ab 1.6.

      2 Select Freifilme im Wert von 12 Euro, sowie TV Digital 2 Jahre zum Vertrag für 2,05€ pro Ausgabe (die ersten 6 Ausgaben frei)

      bestätigt wurde:

      E + C + S + B + HD = 36,99 € + ZK 14 € + je 5€ HD+(10€) + 24,99 € AG. + 23+x Monate

      2 Select Freifilme im Wert von 12 Euro, sowie TV Digital 2 Jahre zum Vertrag für 2,05€ pro Ausgabe (die ersten 6 Ausgaben frei) wurden erst gar nicht aufgeführt.

      Was kann ich jetzt machen, kann mir jemand helfen?

      Larssen

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