6 Antworten Neueste Antwort am 19.05.2017 15:53 von Ulrike R. RSS

    Vertragsverlängerung

    sepultura

      Bin momentan mit meiner Vertragsverlängerung am Verzweifeln.

       

      Habe meinen Vertrag ordnungsgemäß zum 30.06.17 gekündingt (bisher Welt/Cinema/HD/Bundesliga)

       

      -Anruf Callcenter wegen Vertragsverlängerung:

      ab 01.07.17 Welt/Cinema/HD für 27.99 für 1 Jahr, Hab zugesagt.

      -neuer Vertrag per Mail besagt jetzt

      SKY ENTERTAINMENT + CINEMA HD CINEMA für 37.99 vom 1.7.17 bis  31.6.18

      -Widerspruch meinerseits

      -Widerspruch von Sky angenommen

      -neuer Anruf bei Sky wegen Vertrag.

      -Callcenter versteht nicht wieso Vertrag falsch ist, wäre alles richtig hinterlegt

       

      -neuer Vertrag per Mail besagt jetzt

      SKY WELT + FILM für 17.49 vom 1.7.17 bis 31.6.18

       

      -Nachfrage bei Sky.de per Chatt ob HD dabei sei. Ja, wäre dabei.

      -Hab dem Braten nicht getraut und nochmals Hotline angerufen. Ne, ist nicht dabei.

      -Bekomme neuen Vertrag.

      SKY WELT + FILM für 17.49, Laufzeit jetzt vom 01.06.2017 - 30.04.2019.

       

      Komme nach Hause und SKY HD und Bundesliga sind abgeschalten. WTF?

       

      -Neuer Anruf Hotline. Antwort: War ein Versehen. Wird wieder freigeschalten und

      ich werde einen neuen, richtigen, Vertrag erhalten.

       

      -Freischaltung erfolge nach 1/2h. Danke dafür.

       

      -neuer (aktueller Vertrag) besagt jetzt:

      SKY WELT + FILM Sie sehen die zu Ihrem Abonnement gehörenden HD-Sender. Die Verfügbarkeit der HD-Sender richtet sich bei Kabelempfang nach dem jeweiligen Kabelnetzbetreiber.

      Gültig ab Gültig bis 01.06.2017 30.04.2019 27,99 Euro.

      Also wieder falsche Laufzeit.

       

      Sky ist aber so nett und bietet mir als Entschädigung für die Mühen:

      Gültig ab Gültig bis 18.05.2017 30.06.2017 Das Fussball Bundesliga Paket kostenlos


      Ab aber das Bundesligapaket eh bis zum Vertragsende 30.06.17 gebucht.


      Weiss nicht mehr weiter.


      Grüße