1 Antwort Neueste Antwort am 05.05.2017 09:22 von Pauline F. RSS

    Email zur Bestätigung persönlicher Daten noch nicht erhalten?

    denise.318

      Hallo zusammen,

       

      am Samstag habe ich ein Sky Abo abgeschlossen.

       

      Die E-Mail mit Kunden- und Vertragsnummer kam auch unverzüglich an. Dabei war ein Hinweis, dass in Kürze eine weitere E-Mail zur Bestätigung der persönlichen Daten folgt. Leider fehlt von dieser E-Mail bis jetzt jede Spur. Auch im Spam-Ordner ist sie nicht gelandet.

       

      An den Support kann ich mich leider nicht wenden, da mir zur Kundennummer die PIN fehlt, die ich vermutlich erst nach der Bestätigung der persönlichen Daten bekomme.

       

      Ist es normal, dass die Bestätigungsmail so lange auf sich warten lässt, oder hängt da etwas im System?

       

      Den Receiver und die Smartcard samt Pin sind ja schon da und schauen kann ich ja schon.

       

      Vielleicht kann ja hier jemand helfen :-)