6 Antworten Neueste Antwort am 09.04.2017 18:08 von Janet H. RSS

    Smartcard lässt sich nicht freischalten

    romy85

      Hallo,

      meine alte Smartcard konnte nicht mehr gelesen werden. Habe dann mit dem Sky Kundenservice telefoniert und die haben mir eine neue Karte zugeschickt. Nun habe ich heute die neue Karte erhalten, jedoch lässt sich diese nicht freischalten. Wenn ich die Karte in meinem Kundenlogin freischalten lassen möchte, steht da als Fehlermeldung: Ihre Smartcard konnte nicht gefunden werden.

      Die ganze Zeit hat es dort meine alte Smartcard Nummer angezeigt, seit ich die neue bestellt habe erscheint diese Fehlermeldung.

       

      Ich hoffe mir kann jemand helfen.

       

      Gruß Romy