3 Antworten Neueste Antwort am 04.04.2017 16:58 von Sanny G. RSS

    Sky Receiver und Festplatte zurückgeschickt, Berechnung von Schadenersatz

    skyfuchs

      Sehr geehrte Damen und Herren,

       

      vor kurzem erhielt ich ein Schreiben von Ihnen, dass mir aufgrund von nicht zurückgesendeten Receiver und Festplatte nun Kosten in Höhe von 144,.. Euro berechnet werden.

       

      Der Receiver mit Festplatte und sämtlichen Zubehör wurde von mir ordnungsgemäß an Sie zurückgesendet. Laut DHL Sendungsverfolgung ist das Paket am 17.03.2017 bei Sky angekommen, allerdings in Neumark statt wie auf dem Retourenaufkleber nach Hamburg.

       

      Ich erhielt auch bis heute nicht,  wie früher üblich,  eine Eingangsbestätigung über die zurückgesandte Hardware.

       

      Nun sehe ich, dass im Kundencenter bereits der entsprechende Betrag von 144,.. vorgemerkt ist.

       

      Könnte sich die Sache bitte mal ein Moderator hier ansehen und mir weiterhelfen?

       

      Mit freundlichen Grüßen

       

      SkyFuchs