11 Antworten Neueste Antwort am 01.04.2017 18:36 von menirules RSS

    Falsche Pakete und falscher Preis im Schreiben nach Verlängerung

    menirules

      Hallo,


      Ich habe am Mittwoch meinen bereits ausgelaufenen Vertrag verlängert.

      Modalitäten lasse ich Mal weg (weiss nicht ob man die hier nennen darf).

      Problem: Im Schreiben wie auch im Kundencenter fehlt das Cinema Paket und der Preis ist doppelt so hoch als vereinbart.

      Habe schon angerufen, das Callcenter war ratlos, bestätigte mir aber dass in der Annahme genau das steht was ich vereinbart hatte.

      Da der nette Mitarbeiter allerdings etwas überfordert wirkte (kein Vorwurf, ich kanns verstehen...) Möchte ich es hier noch versuchen.

      Würde gerne das Cinema Paket nutzen und insbesondere nicht so viel bezahlen...


      Gruß


      Stefan