53 Antworten Neueste Antwort am 29.03.2017 20:47 von kamikaze RSS

    Bestandskunde / Neukunde

    tikey

      Hallo Community,

       

      mich würde mal interessieren, warum Bestandskunden schlechtere Angebote bekommen als Neukunden?

      Mein Vertrag läuft in 2 Tagen aus und zur Verlängerung soll ich jetzt 5 € mehr zahlen, als das aktuelle Angebot von Sky.

      Der aktuelle Angebotspreis ist auch der, den ich derzeit bezahle.

      Dabei bietet mir auch noch das aktuelle Angebot mehr als mein aktueller Vertrag (UHD Receiver, 18+, 19 € statt 29 € Aktivierungsgebühr).

      Warum muss es immer so kompliziert sein?

      Wieso muss ich jetzt ernsthaft meinen Vertrag auslaufen lassen und dann neu bestellen?

        • Re: Bestandskunde / Neukunde
          jonnycash

          Es ist wie es ist und weil es Sky ist. Es macht keinen Sinn das zu diskutieren, denn es gibt kein Resultat auf das die Diskussion enden könnte. Und es würde auch nichts gesagt, was hier nicht schon tausendmal gesagt wurde.

           

          Also, regelmässig kündigen und dann ein Rückholangebot annehmen. Die sind fast immer nicht schlechter und manchmal besser als Neukundenangebote.

           

          Achtung: Wenn du deinen gekündigten Vertrag auslaufen lässt und innerhalb drei Monaten ein reines Neukundenangebot annimmst, zahlst du zusätzlich 100,- Strafe. Also aufpassen und das Kleingedruckte lesen.

          • Re: Bestandskunde / Neukunde

            Ist bei Sky nun mal so. Alternativ kannst du nach mind. drei Monaten Sky- Pause wieder mit einem Neukundenangebot durchstarten

            • Re: Bestandskunde / Neukunde

              und Verlängerungsangebote sind in der Regel nicht teurer als Neukundenangebote

                • Re: Bestandskunde / Neukunde
                  tikey

                  Leider ja doch. Statt 30€ soll ich 35€ zahlen. Letztes Mal war man auch nicht in der Lage mir den Preis anzubieten, den ich zu dem Zeitpunkt hatte und musste erst den Vertrag auslaufen lassen.

                    • Re: Bestandskunde / Neukunde

                      und ein Neukunde würde für exakt das Angebot 30€ für das du 35€ zahlen sollst? auch gleiche Laufzeit? Gleiche AG? Gleicher Receiver? Ich glaube nein

                        • Re: Bestandskunde / Neukunde
                          tikey

                          Nein ist nicht das Angebot. Es bietet sogar noch mehr. Laufzeit ist gleich.

                          Bei dem Angebot gibt es einen UHD Receiver dabei, den ich nicht habe. Zusätzlich ist bei dem Angebot 18+ mit dabei, was ich auch nicht habe. Gut, brauch ich auch nicht, ist aber inklusive. Und bei Verlängerung müsste ich 29€ Aktivierungsgebühr bezahlten im Angebot 19. Und das Ganze halt auch noch 5€ im Monat günstiger.

                            • Re: Bestandskunde / Neukunde
                              jonnycash

                              tikey schrieb:

                               

                              Nein ist nicht das Angebot. Es bietet sogar noch mehr. Laufzeit ist gleich.

                              Bei dem Angebot gibt es einen UHD Receiver dabei, den ich nicht habe. Zusätzlich ist bei dem Angebot 18+ mit dabei, was ich auch nicht habe. Gut, brauch ich auch nicht, ist aber inklusive. Und bei Verlängerung müsste ich 29€ Aktivierungsgebühr bezahlten im Angebot 19. Und das Ganze halt auch noch 5€ im Monat günstiger.

                               

                              Nö, vergisst immer noch die 100€ Strafgebühr zusätzlich. Und auch noch die 12,90 Versand

                                • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                  tikey

                                  Was für eine Strafgebühr?

                                    • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                      herbi100

                                      Ihr dürft nicht immer nur das lesen, was Euch gefällt, sondern alles.

                                      Bestandskunden haben eine Sperrfrist von 3 Monaten, nehmen sie in dieser Zeit ein Neukundenangebot an,

                                      bezahlen sie 100,- Euro Aktivierungsgebühr.

                                       

                                      Jeder ist halt nur einmal Neukunde und dann Bestandskunde,

                                      darum bekommt der Neukunde auch einen Receiver, er hat ja noch keinen.

                                       

                                      Du bist halt kein Neukunde.

                                      Darum bekommst Du halt Bestandskundenangebote.

                                       

                                      In manchen Discos können Frauen ohne Eintritt den Club besuchen, was soll ich machen, ich bin halt keine Frau, darum schaue ich gar nicht auf Angebote, die nicht für mich sind.

                                        • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                          tikey

                                          Die hab ich beim letzten Mal auch nicht zahlen müssen.

                                          Ich will ja nicht mal das Neukundenangebot.

                                          Mir reicht es ja, wenn alles unverändert bleibt.

                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde

                                              UNVERÄNDERT GIBT ES NICHT BEI RABATTEN BEI SKY

                                              • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                herbst

                                                tikey schrieb:

                                                 

                                                Mir reicht es ja, wenn alles unverändert bleibt.

                                                Das geht jedoch nicht, wenn du immer wieder kündigst und neue Angebote abschließt, denn die Angebote sind nie/selten unverändert.

                                                  • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                    tikey

                                                    Anscheinend ja doch, aber immer erst entweder erst ein paar Tage vor Ablauf des Vertrages oder man muss wirklich den Bildschirm schwarz werden lassen. Ist ja nicht nur bei mir so. Ist eigentlich bei allen so in meinem Bekanntenkreis. 1 x im Jahr dieses Spielchen und am Ende geht es doch. Warum dann nicht einfach direkt den Preis so belassen, wie er ist?

                                                      • Re: Bestandskunde / Neukunde

                                                        Weil Sky es nicht macht . Da kannst du noch so oft nach dem "Warum" fragen, es ist Fakt. Dir bleibt nur, die Gegebenheiten zu akzeptieren oder nicht.

                                                        • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                          herbi100

                                                          tikey schrieb:

                                                           

                                                          Anscheinend ja doch, aber immer erst entweder erst ein paar Tage vor Ablauf des Vertrages oder man muss wirklich den Bildschirm schwarz werden lassen. Ist ja nicht nur bei mir so. Ist eigentlich bei allen so in meinem Bekanntenkreis. 1 x im Jahr dieses Spielchen und am Ende geht es doch. Warum dann nicht einfach direkt den Preis so belassen, wie er ist?

                                                          Warum dann nicht einfach direkt den Preis so belassen, wie er ist?

                                                          Das haben Dir doch schon mehrere User erklärt.

                                                          Für um die 50% Rabatt sollte man schon etwas tun können.

                                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                              tikey

                                                              Ach die 50 % Rabatt sind doch Augenwischerei. Niemand zahlt den vollen Preis und ich kenn auch niemanden der heute mehr als 35 € zahlt. Das ist doch die eigentliche Preisbasis und nicht die 72€.

                                                                • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                  herbi100

                                                                  Das kann sein, das Du niemanden kennst, aber es gibt sehr viele, die den vollen Preis zahlen.

                                                                   

                                                                  Der Durchschnittspreis eines Sky Kunden ist zwischen 36 und 40 Euro.

                                                                  Da sind aber viele Kunden dabei,

                                                                  die nur Entertainment haben,

                                                                  die nur Entertainment und Cinema haben usw.

                                                                  oder ohne HD, also viel weniger bezahlen..

                                                                  Um zu dem Schnitt zu kommen, muss es also eine nicht unerhebliche Zahl von Vollzahlern geben.

                                                                  • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                    herbst

                                                                    Täusch dich mal nicht.

                                                                    • Re: Bestandskunde / Neukunde

                                                                      Was du hier momentan abziehst, nenne ich Zeitvertreib oder kannst/ willst du die Gegebenheiten nicht verstehen?

                                                                      • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                        jonnycash

                                                                        tikey schrieb:

                                                                         

                                                                        Ach die 50 % Rabatt sind doch Augenwischerei. Niemand zahlt den vollen Preis und ich kenn auch niemanden der heute mehr als 35 € zahlt. Das ist doch die eigentliche Preisbasis und nicht die 72€.

                                                                         

                                                                        Ich kenne Leute, die zahlen Vollpreis. Schon immer.

                                                                         

                                                                        Und nun ? Was willst du bezwecken ? Du wirst nichts ändern. Und da gibt es auch nichts mehr zu fragen.

                                                                        Oder hast du ein generelles Problem damit, Dinge zu akzeptieren nur weil sie dir nicht gefallen ?

                                                                          • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                            mthehell

                                                                            Ich kenne Leute, die zahlen nicht nur den Vollpreis - die sind auch noch überzeugt, dass Sky den wert ist...

                                                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                              tikey

                                                                              Wenn man alles immer nur hin nimmt und es schluckt wie es ist, wird man nie etwas ändern.

                                                                              Ich alleine kann wenig bis gar nichts bewirken, da geb ich dir recht. Wenn es aber viel sind, die das so sehen wie ich und davon gibt es definitiv viele, dann aber vielleicht schon.

                                                                                • Re: Bestandskunde / Neukunde

                                                                                  tikey schrieb:

                                                                                   

                                                                                  Wenn man alles immer nur hin nimmt und es schluckt wie es ist, wird man nie etwas ändern.

                                                                                  Ich alleine kann wenig bis gar nichts bewirken, da geb ich dir recht. Wenn es aber viel sind, die das so sehen wie ich und davon gibt es definitiv viele, dann aber vielleicht schon.

                                                                                  Ab Zwei sind es "ein paar"

                                                                                  • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                    herbi100

                                                                                    wird man nie etwas ändern.

                                                                                    ich alleine kann wenig bis gar nichts bewirken,

                                                                                    Was möchtest Du denn ändern, oder bewirken??

                                                                                    die das so sehen wie ich und davon gibt es definitiv viele,

                                                                                    Wo sind denn die vielen?

                                                                                    Stehen die schon bereit für eine Lichterkette??

                                                                                    Was sehen die vielen so wie Du??

                                                                                    • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                      herbst

                                                                                      tikey schrieb:

                                                                                       

                                                                                      Wenn man alles immer nur hin nimmt und es schluckt wie es ist, wird man nie etwas ändern.

                                                                                      Ich alleine kann wenig bis gar nichts bewirken, da geb ich dir recht. Wenn es aber viel sind, die das so sehen wie ich und davon gibt es definitiv viele, dann aber vielleicht schon.

                                                                                      Hast du dich/habt ihr euch schon für den Kundenbeirat beworben?

                                                                                      • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                        jonnycash

                                                                                        tikey schrieb:

                                                                                         

                                                                                        Wenn man alles immer nur hin nimmt und es schluckt wie es ist, wird man nie etwas ändern.

                                                                                        Ich alleine kann wenig bis gar nichts bewirken, da geb ich dir recht. Wenn es aber viel sind, die das so sehen wie ich und davon gibt es definitiv viele, dann aber vielleicht schon.

                                                                                         

                                                                                        OK, die preiswerten Schulz-68er-Sprüche aus der hart arbeitenden Mitte sind mir zu populistisch.......wer meint er könnte Skys Preisstrategien beeinflussen, hat jeglichen Realitätsbezug verloren

                                                                                • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                  jonnycash

                                                                                  tikey schrieb:

                                                                                   

                                                                                  Anscheinend ja doch, aber immer erst entweder erst ein paar Tage vor Ablauf des Vertrages oder man muss wirklich den Bildschirm schwarz werden lassen. Ist ja nicht nur bei mir so. Ist eigentlich bei allen so in meinem Bekanntenkreis. 1 x im Jahr dieses Spielchen und am Ende geht es doch. Warum dann nicht einfach direkt den Preis so belassen, wie er ist?

                                                                                   

                                                                                  Warum rum ist die Banane krumm........siehe (meine) Antwort 1 im Thema.

                                                                              • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                herbi100
                                                                                Mir reicht es ja, wenn alles unverändert bleibt.

                                                                                Du hast jetzt aber schon verstanden, dass es nicht auf Deine Wünsche ankommt.

                                                                                Sky macht Angebote und der Kunde kann das annehmen oder ablehnen und weiter auf ein besseres Angebot warten,

                                                                                oder nicht verlängern, evtl. kommt noch was besseres, oder eben nicht.

                                                                                 

                                                                                Sky nimmt sich eben das recht einem Kunden 52% Rabatt,

                                                                                einem anderen 50% Rabatt

                                                                                und einem dritten 48% Rabatt zu geben.

                                                                                 

                                                                                Du hast eben beim letzten mal mehr Rabatte bekommen als andere, jetzt bekommst Du halt etwas weniger Rabatte.

                                                                                 

                                                                                Akzeptieren, oder nicht.

                                                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                              mthehell

                                                                              Man muss verstehen wie die Struktur funktioniert bei Sky:

                                                                              Du schließt keinen "Vertrag mit Sonderkonditionen", sondern immer über den Normalpreis. DAZU gibt es dann Rabatte mit einer Laufzeit (die meist deckungsgleich mit der ersten Vertragslaufzeit ist).

                                                                              Der Vertrag wird automatisch zu den bestehenden Konditionen verlängert, die Rabatte aber nicht - denn die gelten ja als Sondervereinbarung.

                                                                              Deshalb steht auch immer der Normalpreis im Abo und die Rabatte extra (Im Kundencenter z.B.:Da stehen bei mir auch 66,49€+10,50€ Premium-HD, die "laufenden Discounts" werden weiter unten aufgeführt und ergeben dann die tatsächlich zu zahlende Summe)

                                                                  • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                    herbst

                                                                    Man könnte spekulieren, dass mit den Neukundenangeboten die Kundenzahl zum Quartalsende passend gemacht wird.

                                                                     

                                                                    Du hast die Wahl Sky ja oder nein, Standardpreis ja oder nein, Bestandskundenangebot annehmen oder ein Neukundenangebot ansteuern.

                                                                     

                                                                    tikey schrieb:

                                                                     

                                                                    Warum muss es immer so kompliziert sein?

                                                                    Unkompliziert ist es, wenn du an deinem Vertrag nichts veränderst.

                                                                    • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                      mthehell

                                                                      An sich ist das auch nicht ungewöhnlich, dass Neukunden durch bessere Konditionen "gewonnen" werden.

                                                                      Was jedoch bei Sky exorbitant hoch ist, ist die Differenz zwischen "Normalpreis" und "Angebotspreis". Wäre das nicht so, würden auch nicht ständig alle Bestandskunden kündigen, aber wenn ohne Kündigung plötzlich 74 statt 39 Euro fällig sein sollen...

                                                                      Da machen die meisten das Spielchen mit der Kündigung lieber mit und zahlen am Ende selbst mit der Strafgebühr weniger als hätten sie nicht gekündigt..

                                                                        • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                          pinky25

                                                                          Hi du kennst also keinen der noch voll zahlt, dann lernste jetzt einen kennen. Ich zahle jeden Monat 76,99 € . Ich hab einfach keine Lust mir den Streß zu machen mit kündigen usw. und bin auch noch seit 5 Jahren ein sehr zufriedener Kunde.

                                                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde

                                                                              Kann auch entspannter sein, alles laufen zu lassen bezüglich der gewaltigen Fehlerquellen bei Sky

                                                                              • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                                mthehell

                                                                                Äh, ich habe geschrieben:

                                                                                mthehell schrieb:

                                                                                 

                                                                                Ich kenne Leute, die zahlen nicht nur den Vollpreis - die sind auch noch überzeugt, dass Sky den wert ist...

                                                                                 

                                                                                Davon abgesehen ist es ja schön, dass Deinen Bedürfnissen zu dem Preis genüge getan ist  - ich für meine Bedürfnisse stelle fest, dass ich nur einen Teil von Sky gebrauchen kann: Live Fussball und einen Großteil der Serien von SoD - und da ist mir der Vollpreis viel zu hoch für (Ich kaufe mir auch kein Auto, nur weil der Sitz bequem ist).

                                                                                 

                                                                                Ich habe noch 4 weitere Anbieter für die ich zusammen nicht mal den Skypreis monatlich zahle und die weniger "Streuverlust" bei mir generieren als Sky mit 20-30 Optionssendern (inkl Eurosport 360), unsinnigen +1/+24 Sendern und Spartenkanälen, die ich nie schaue aber mit bezahle (E!, Passion, Heimatkanal, etc.).

                                                                                Selbst wenn ich mir die Exklusivserien vom Skyabo, die ich sehen will woanders leihen würde, käme mich das günstiger aufs Jahr gerechnet.

                                                                                 

                                                                                Und ich brauche keine extra Geräte* dafür, habe keine Einschränkungen anderen Anbietern gegenüber weil ich deren Inhalte sehen möchte, kann im Rahmen der Monatsgebühr auf 4 Geräten wo auch immer gleichzeitig schauen und sogar noch Inhalte herunterladen und mobil verwenden.

                                                                                Zwei davon bieten mir etliche Serien und mehr Filme als Sky in UHD (mit ordentlicher Bitrate und damit Qualität) und bis auf einen liefern alle sämtliche Inhalte in FullHD mit 5.1 Sound. Ebenso ist jeder der Anbieter kündbar innerhalb eines Monats und die Wiederaufnahme erfolgt genauso schnell (und ohne Strafgebühr!).

                                                                                 

                                                                                Wie gesagt, es kommt ganz auf die Bedürfnisse an - und meine sind da etwas 'neumodischer' und 'gezielter' (im Sinne von "Gucken was ich will und wann ich will") als die derjenigen, die mit der Fernbedienung rumzappen und sich abends linear berieseln lassen möchten (und im "80er Stil" am nächsten Tag erzählen, dass gestern ja wieder nichts im Fernsehen war...).

                                                                                 

                                                                                *) Eine schnelle Internetleitung habe ich aus anderen Gründen eh schon und wer in den letzten Jahren ein TV gekauft hat kommt fast nicht an "smart"(=internetfähig) vorbei.

                                                                            • Re: Bestandskunde / Neukunde
                                                                              kamikaze

                                                                              Meint ihr nicht ihr habt euch jetzt genug ausgetobt?