24 Antworten Neueste Antwort am 12.03.2017 13:09 von Maria Z. RSS

    Kündigung wird ignoriert

    danine

      Hallo,

       

      ich habe bereits 3 E-Mails geschrieben um meine Zweitkarte zu kündigen. Leider wurden zwei davon ignoriert und zu der Dritten habe ich lediglich eine E-Mail und einen Brief mit meiner "angeblich geforderten Vertragsübersicht" erhalten.

       

      Hallo? Geht es noch? Lt. Gesetz müssen mittlerweile Kündigungen per Mail akzeptiert werden. Bei meinen Eltern hat es auch geklappt. Daher, wenn mir hier nicht geholfen wird, dann werde ich diesen Vorgang an meinen Rechtsanwalt abgeben und zudem meinen gesamten Skyvertrag kündigen. Nicht nur die Zweitkarte.

       

      Mit verstimmten Grüßen

        • Re: Kündigung wird ignoriert
          herbst

          Wann ist denn das aktuelle Laufzeitende, an dem die Zweitkarte beendet werden soll? Und wieso kündigst du nicht den gesamten Vertrag? Dass eine Kündigung per Email sehr gut funktioniert, wurde hier schon mehrfach bestätigt.

          • Re: Kündigung wird ignoriert

            Die Zweitkarte ist leider nicht einzeln kündbar. Diese läuft im Vertrag genauso wie die "Hauptkarte" bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Spätestens 2 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit, die du auf deiner Auftragsbestätigung nachlesen kannst, muss der Vertrag gekündigt werden. Zu diesem Termin könntest Du auch nur die Zweitkarte aus dem Vertrag nehmen lassen, aber eben erst dann.

            • Re: Kündigung wird ignoriert
              danine

              Telefonisch wurde mir gesagt, dass die Zweitkarte einzeln kündbar ist, und zum Ende der Laufzeit im Oktober gekündigt werden kann. Mehrfach habe ich das schon probiert, aber leider nie eine Rückmeldung bekommen. Somit liege ich doch völlig in der Kündigungsfrist. Den Hauptvertrag würde ich schon gerne noch behalten, aber unter diesen Bedingungen nicht.

              • Re: Kündigung wird ignoriert
                danine

                Wenn hier ein Moderator reagiert, dann gerne. Ja, Rabatte habe ich drauf. Wieso?

                  • Re: Kündigung wird ignoriert
                    herbst

                    Natürlich reagiert hier ein Moderator (kann etwas dauern).

                    Die Rabatte sind weg, wenn die Zweitkarte weg ist.

                    • Re: Kündigung wird ignoriert
                      herbi100

                      Und zum Rechtsanwalt musst Du nicht, wenn Du keine Kündigungsbestätigung hast,

                      nur die E Mail gut aufheben.

                      Eine Kündigungsbestätigung ist nicht nötig, wenn auch natürlich schön und befriedigent.

                        • Re: Kündigung wird ignoriert
                          herbst

                          herbi100 schrieb:

                           

                          Eine Kündigungsbestätigung ist nicht nötig,

                          Ich finde das durchaus nötig.

                            • Re: Kündigung wird ignoriert

                              herbst schrieb:

                               

                              Ich finde das durchaus nötig.

                              Rein rechtlich ist eine Kündigung eine einseitige Willenserklärung die nicht bestätigt werden "muss". Allerdings wissen wir aus Erfahrung das eine schriftliche Bestätigung des Kündigungstermins sinnvoll ist. Im Regelfall wird diese Bestätigung auch vom entsprechenden Unternehmen zugesandt.

                                • Re: Kündigung wird ignoriert
                                  herbst

                                  offox74 schrieb:

                                   

                                  herbst schrieb:

                                   

                                  Ich finde das durchaus nötig.

                                  Rein rechtlich ist eine Kündigung eine einseitige Willenserklärung die nicht bestätigt werden "muss".

                                  Für mich hat eine erhaltene Kündigungsbestätigung den "Wert" eines "Einschreibens mit Rückantwort und Dokumentation der Aktion".

                                    • Re: Kündigung wird ignoriert

                                      herbst schrieb:

                                       

                                      Für mich hat eine erhaltene Kündigungsbestätigung den "Wert" eines "Einschreibens mit Rückantwort und Dokumentation der Aktion".

                                      Nicht falsch verstehen. Ich bin auch jemand der auf einer schriftlichen Bestätigung des Kündigungstermins besteht, schon um "Probleme" die mit der Kündigung verbunden sind zu vermeiden.

                                      Wir wissen doch alle das Sky, allerdings nicht nur Sky, sich dreht und windet wenn der Kunde keine schriftliche Bestätigung hat.

                                      Und selbst mit schriftlicher Bestätigung ist Sky da sehr erfinderisch.

                                    • Re: Kündigung wird ignoriert
                                      herbi100

                                      dann werde ich diesen Vorgang an meinen Rechtsanwalt abgeben und zudem meinen gesamten Skyvertrag kündigen.

                                      Ich bezog mich ja darauf

                                       

                                      Bevor ich zum Rechtsanwalt gehe und mir eine E-Mail nicht sicher genug ist, schicke ich sie nochmal mit Einschreiben und fertig.

                                       

                                      Was soll der Rechtsanwalt denn machen? Eine Kündigungsbestätigung einklagen?

                                       

                                      Natürlich ist es schön und sinnvoll eine zu haben, das steht ja außer Frage.

                                      Kann man schön abheften und gibt einem das Gefühl der absoluten Sicherheit

                                        • Re: Kündigung wird ignoriert

                                          herbi100 schrieb:

                                           

                                          Natürlich ist es schön und sinnvoll eine zu haben, das steht ja außer Frage.

                                          Kann man schön abheften und gibt einem das Gefühl der absoluten Sicherheit

                                          Was bei Sky und so ziemlich jedem anderen Dienstleister nicht von Nachteil ist

                                          • Re: Kündigung wird ignoriert
                                            danine

                                            Mir geht es darum, dass ich durch einen Anwalt rechtlich abgesichert bin. Wenn ich keine Bestätigung bekomme, werden sie keine Kündigung eingestellt haben. Und mit dem ganzen Callcenterirsinn kommt man in eine Spirale aus Ärger, zeit und Kosten.

                                  • Re: Kündigung wird ignoriert
                                    danine

                                    Ernsthaft? Dann muss ich den gesamten Vertrag kündigen.

                                    • Re: Kündigung wird ignoriert
                                      danine

                                      Bis jetzt hat noch kein Moderator geantwortet. Ausserdem zahle ich plötzlich 5 Euro für Sky Go Extra mehr. Das hab ich auch nich bestellt, naja... toller Service von Sky

                                        • Re: Kündigung wird ignoriert
                                          herbi100

                                          Ja, ist halt Wochenende und die Moderatoren arbeiten die Threads meist nach der Reihe ab.

                                          Ist halt kein Live Chat, kann noch dauern.

                                           

                                          Evtl. ist dein Anliegen einer fehlenden Kündigungsbestätigung nicht ganz so vorrangig und es gibt noch dringendere Fälle.

                                           

                                          Melden tut sich aber einer, es wurde noch keiner vergessen.

                                           

                                          Hast Du Deinen Vertrag denn jetzt überhaupt schon gekündigt??

                                          Das dass nötig ist, wurde Dir doch erklärt.

                                        • Re: Kündigung wird ignoriert
                                          danine

                                          3x habe ich die Kündigung bereits gesendet... danke für die Info.

                                          • Re: Kündigung wird ignoriert
                                            danine

                                            Die Rabatte sind schon ok. Die Laufen auch noch. Da der Vertrag aber über meinen Arbeitgeber als Mitarbeitervertrag läuft, sind Sonderkonditionen berücksichtigt, die dürften nicht rausfallen. Da hätte ich gerne eine Rückmeldung von einem Mod. Ich will eigentlich einfach die Zweitkarte loswerden und das blöde Sky Go Extra für 5 Euro habe ich auch nich bestellt. Mein Vertrag läuft sonst schon seit Jahren mit diesen Konditionen.

                                            • Re: Kündigung wird ignoriert

                                              Hallo danine,

                                               

                                              entschuldige die späte Reaktion. Gerne schaue ich mir Deine Unterlagen dahingehend an. Sende mir dazu einfach Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

                                               

                                              Anbei die Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                                               

                                              Viele Grüße,

                                              Maria