29 Antworten Neueste Antwort am 01.03.2017 23:28 von inaktiv436 RSS

    Vertrag ist gesten abgelaufen.

    bl7

      Gestern ist mein Vertrag abgelaufen und ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen.

       

      Ist das normal?

        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
          franky23

          Ja völlig normal.

          Was möchtest Du denn im Kundencenter, als nicht Sky Kunde?

          • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
            sur

            Wenn du zuvor fristgerecht gekündigt hast ist dein Vertragsverhältnis beendet. Du bist also kein Kunde mehr und kommst daher nicht mehr in den Kundenbereich.

            Wenn noch Fragen zum ehemaligen Konto, Abrechnungen etc. offen sind, kann ein  Moderator mal einen Blick drauf werfen...

            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
              dannymarx61

              ja

              • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                Didi Duster

                Hast du noch kein Rückholangebot von Sky bekommen? Könnte durchaus sein, dass du auch nach Ablauf deines Abos in den nächsten Tagen noch Angebote erhälst. Ansonsten 'mal in ein paar Tagen selbst die Sky Hotline anrufen und nachfragen.

                Solltest du in den nächsten 14 Tagen kein Angebot erhalten/annehmen, so denke daran, dass du die Hardware an Sky zurückschicken musst. Aber auch danach können noch Angebote kommen.

                  • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                    kleines23

                    Wird er schon bekommen haben , aber bestimmt wieder einer der auf ein Angebot für 20 Euro Sky Komplett gewartet hat , Sky macht das richtig die Kunden aus dem Kundencenter löschen. Verlängern doch meist alle , aber nächstes mal etwas früher und bleibt auch im Kundencenter.

                      • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                        kleines23 schrieb:

                         

                        Sky macht das richtig die Kunden aus dem Kundencenter löschen.

                        Macht nicht nur Sky so. Wenn man einen Vodafone oder Telekom Vertrag auslaufen lässt dann hat man ab dem Tag danach auch keinen Onlinezugriff mehr auf das Kundenkonto.

                         

                        kleines23 schrieb:

                         

                        aber nächstes mal etwas früher und bleibt auch im Kundencenter.

                        Die günstigsten Angebote gibt es nun einmal erst kurz vor Laufzeitende oder sogar erst danach

                        Daher ist warten ist beste Wahl, es sei denn man hat noch eine Zweitkarte zu Altkonditionen.

                          • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                            warum sollte man auch Zugriff auf ein online-Kundenkonto haben, dass es ja aktiv nicht mehr gibt. Der Vertrag ist ja nicht mehr existent.

                            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                              kleines23

                              Was meinst Du mit der Zweitkarte genau, bei Kündigung ist die Zweitkarte doch auch weg ?

                                • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                  Wenn man vor Ablauf des Vertrages verlängert und noch eine Zweitkarte zu alten Konditionen, ich glaube das waren mal 12 und/oder 14 EUR monatlich, hat dann wird diese auch zu diesen Konditionen weiter verlängert.

                                    • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                      kleines23

                                      Ich hab noch die Zweitkarte für 14 Euro und mit Bundesliga , und ich wollte nicht beide am Netz haben um Sie für 9.99 zu bekommen , glaube aber nicht das ich sie so für 14 Euro bei Vertragsverlängerung behalten kann.Hab ja noch etwas zeit bis zur Verlängerung .

                                        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                          Nach allem was bisher bekannt ist, wird auch die 14 EUR Zweitkarte zum gleichen Preis verlängert wenn man nicht auslaufen lässt.

                                            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                              lausi

                                              stimmt. Es gibt dann keine Möglichkeit mehr, diese Zweitkarte zurück zu bekommen. Du mußt dann komplett eine neue Zweitkarte mit allen Konsequenzen bestellen. Immer 19€ Aktivierungsgebühr und 12,90 für den Versand eines neuen Receivers.Dann kannst du wählen: für 9,99 und permanenter Internetanbindung oder die bequemere Variante mit Buli für 24,99. Ich sag mal so: egal wie gut jetzt ein Angebot ausfällt, du wirst draufzahlen müssen. Irgendwo habe ich gelesen, das die Angebote für Kunden, die raus sind bei Sky, jetzt auch nicht mehr so hammergünstig (also 29,99) sind, sondern im Schnitt so um die 40-45 €.

                                        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                          und wenn man dann verlängert, dann nimmt man ja die Kündigung zurück, quasi

                                            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                              rudi07 schrieb:

                                               

                                              und wenn man dann verlängert, dann nimmt man ja die Kündigung zurück, quasi

                                              Nach meinem Kenntnisstand sieht Sky die Verlängerung gerade nicht als Kündigungsrücknahme.

                                               

                                              Wenn eine Kündigungsrücknahme, dann müsste der "neue" Vertrag ja nicht aktiviert werden und somit wären die "Aktivierungskosten" von derzeit 24,99 EUR ja vollkommen obsolet.

                                                • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                  ich glaube, das ist jetzt nur eine Formulierungssache

                                                    • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                      Wenn es allein von der Formulierung abhängt ob man 25 EUR bezahlt um mit Rabatt zu verlängern oder nicht, dann wäre das alles andere als im Sinne des Kunden, oder?

                                                        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                                          herbi100

                                                          Im Sinne der Kunden sind die Rabatte

                                                          Ob die Gebühr jetzt für die Aktivierung eines gekündigten Vertrags bezahlt werden muss,

                                                          Oder

                                                          Für das zurück nehmen einer Kündigung interessiert wahrscheinlich nur die Kunden,

                                                          welche mit der Lupe nach etwas suchen.

                                                            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                              herbi100 schrieb:

                                                               

                                                              Für das zurück nehmen einer Kündigung interessiert wahrscheinlich nur die Kunden,

                                                              welche mit der Lupe nach etwas suchen.

                                                              Man "muss" nicht mit der Lupe suchen. Dennoch ist es legitim solche Kosten zu hinterfragen.

                                                              Allerdings mein guter Herbi waren wir da schon oft unterschiedlicher Ansicht

                                                               

                                                              Du nimmst so etwas einfach hin und andere hinterfragen so etwas einfach.

                                                               

                                                              Ich denke beide Meinungen sind legitim.

                                                                • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                                                  herbi100

                                                                  Du musst nicht immer schreiben "ich" nehme das hin.

                                                                  Das interessiert 99% der Leute nicht.

                                                                  Ob ein Vertrag aktiviert wird

                                                                  oder

                                                                  eine Kündigung zurück genommen wird.

                                                                   

                                                                  Beides kostet Geld und würde eine Gebühr rechtfertigen, darum interessiert das nur berufsmäßige Hinterfrager und nicht den normalen Kunden

                                                                    • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                                      Das dies 99% der Kunden nicht interessiert ist pure Spekulation

                                                                       

                                                                      Wenn ich meinen gekündigten Vertrag bei Festnetz oder Mobilfunk oder Internet, nur um einige zu nennen, verlängere und dabei weiterhin Vergünstigungen in Anspruch nehme um Kunde zu bleiben, dann wird dafür auch keine zusätzliche Gebühr fällig.

                                                                       

                                                                      Das dies eine Gebühr rechtfertigt, kenne ich persönlich ausschließlich bei Sky. Gibt es ja auch erst seit einigen Jahren, nähmlich ungefähr seitdem Rabatte bei Sky massentauglich geworden sind und von immer mehr Kunden in Anspruch genommen werden.

                                                                       

                                                                      Aber wie gesagt, du und andere habt da eure Meinung, das diese Gebühr gerechtfertigt ist und ich und andere wiederum hinterfragen diese kritisch. Es bleibt legitim das zu hinterfragen und ich denke wir sollten es dabei belassen das unterschiedliche Standpunkte zu den Gebühren und Servicepauschalen bei Sky vollkommen in Ordnung sind.

                                                                       

                                                                      Unterschiedliche Auffassungen zur selben Thematik sind doch letztlich die Basis für konstruktive Diskussionen, von denen letztlich auch dieses Forum lebt.

                                                                        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                                                          herbi100

                                                                          Es gibt verschiedene Systeme.

                                                                          Manche Unternehmen haben eben höhere Grundkosten, dafür ist alles mit im Preis enthalten und andere niedrigere Preise dafür müssen zusätzliche Kosten extra mit Gebühren und Pauschalen auf die Kunden umgelegt werden.

                                                                           

                                                                          Das mit den Telefonanbieter stimmt auch nicht, ich habe einen O2 Vertrag verlängert zu verbilligten Preis und musste auch 29,90 Euro Gebühr bezahlen

                                                                            • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                                              herbi100 schrieb:

                                                                               

                                                                              Das mit den Telefonanbieter stimmt auch nicht, ich habe einen O2 Vertrag verlängert zu verbilligten Preis und musste auch 29,90 Euro Gebühr bezahlen

                                                                              Hmm, okay. Ich bin bei einem Reseller von O2, Drillisch Marke Simplytel, dort hatte ich solche Gebühren noch nicht.

                                                                               

                                                                              Aber wie geschrieben, einigen wir uns darauf auf diese Dinge unterschiedliche Sichtweisen zu haben. Das ist auch vollkommen in Ordnung.

                                                                • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                                                  apwbd

                                                                  offox74 schrieb:

                                                                   

                                                                  rudi07 schrieb:

                                                                   

                                                                  und wenn man dann verlängert, dann nimmt man ja die Kündigung zurück, quasi

                                                                  Nach meinem Kenntnisstand sieht Sky die Verlängerung gerade nicht als Kündigungsrücknahme.

                                                                  Doch, irgendwie schon.

                                                                  20170301_192004.png

                                                                    • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                                      Danke für das Beispiel. Denn diese Formulierung scheint bei Sky normal zu sein.

                                                                        • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.

                                                                          Dann "verwundert" es ja letztlich umso mehr das es von Seiten Sky bei der Rechtfertigung der Verlängerungs"Aktivierugsgebühr" immer heißt, Vertrag wurde gekündigt, Kündigung wird nicht zurückgenommen sondern Vertrag "neu" angelegt und dafür muss dann eben das Geld bezahlt werden.

                                                                           

                                                                          Da man es allerdings auch drehen und wenden kann wie man möchte, Sky war, ist und bleibt sehr kreativ bei der Einführung oder Erhöhung solcher Gebühren und Servicepauschalen. Irgendwie muss halt Geld eingenommen werden.

                                                              • Re: Vertrag ist gesten abgelaufen.
                                                                brunopezzey

                                                                darf ich fragen, wieviel Du zahlst?