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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Es dauert ungefähr drei bis fünf Werktage, bis die Überweisung dem Kundenkonto zugeordnet wird. Danach musst Du Dich weitere 72 Stunden gedulden, bis Du Deine Programme wieder empfängst.
Die Freischaltung klappt online natürlich nicht, da Deine Smartcard aktuell, so wie Du schreibst, noch gesperrt ist. Somit ist der Vertragsstatus negativ.
Nachschauen kann ein Moderator, es wird sich einer bei Dir melden.
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Frag´ doch mal bei der Hotline (01806 11 0000) an, ob sie dir eine Kurzfreischaltung (gilt für wenige Tage) gewähren
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Also kann man da auch keine Überweisungsbestätigung hinschicken um das zu beschleunigen?
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
45 Minuten vor Anpfiff ist ein wenig kurzfristig
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Ja da ich erst am Freitag online überwiesen habe und das ja normalerweise 1-2 Tage dauert habe ich bis zuletzt gehofft es wäre bis dahin frei. Aber wenn das nach dem Geldeingang noch so lange dauert bis das zugeordnet ist wird das wohl nix.
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Wie schon geschrieben: Hotline, Kurzfreischaltung
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
nein, kann man nicht. Ach und eine Rechnung wirst Du nie von Sky bekommen, weder per Post noch per Mail. Die monatlichen Beiträge sind nur im Kundencenter einsehbar.
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Ja den Betrag hat man mir dann auf Anfrage auch gemailt und ich habe nen Dauerauftrag angelegt.
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Funktioniert aber nur solange der Betrag monatlich gleich bleibt.
Wenn Du z.B. mal einen Select Film bestellst würde die Summer nicht mehr passen und es könnte dann eventuell wieder zu Problemen kommen.
Was spricht gegen eine Einzugsermächtigung.
Bei dieser hast Du dann im schlimmsten Fall noch die Möglichkeit diese zurückzuholen( auch wenn das andere Probleme mit sich bringen kann)
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Re: Dauer Freischaltung nach Überweisung offener Betrag
Guten Morgen terremot0,
es dauert nach drei bis fünf Werktage, bis die Zahlung im Kundenkonto ersichtlich ist. Denke bitte immer dran, damit die Zuordnung ohne Probleme klappt, ausschließlich Deine Vertragsnummer als Verwendungszweck anzugeben.
Wenn die Überweisung ersichtlich ist, vergehen bis zur Freischaltung der Smartcard, ebenfalls zwei bis drei Werktage. Schicke mir, auch wenn leider die UEFA Champions League vorbei ist, bitte folgende Daten per Privatnachricht, damit ich Dein Kundenkonto prüfen kann:
- Deine Kundennummer
- zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der Bank
Teile mir auch mit, wie viel Du gezahlt und welchen Verwendungszweck Du angegeben hast.
https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Nadine