11 Antworten Neueste Antwort am 11.02.2017 18:08 von sonic28 RSS

    Private Sender nicht als HD freigeschaltet

    jockse

      Hallo, habe für einen Aufpreis HD abonniert. Am Telefon sagte man mir ich könne nun alle Sender in HD sehen auch RTL, SAT1 etc.

      Es kommt jedoch bei diesen Programmen eine Meldung, dass meine Karte hierfür nicht freigeschaltet ist. Was muss ich tun ?

        • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
          ideal

          RTL und Co kann man nur mit HD+ schauen, welches man nochmal extra bezahlen muss. Hast Du das explizit dazu gebucht?

           

          Das ist nicht im "normalen" Sky HD Abo mit drin.

          • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
            cogan

            ich würde erst mal klären was genau Du da gebucht hast

            Premium HD oder HD+

            das ist nämlich ein Unterschied

             

            am Telefon wird übrigens viel erzählt

            • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
              mender

              Du Must unterscheiden zwischen den HD Premium Paket von Sky, welches Dir die HD Sender von Sky freischaltet und

              dem HD+ Paket welche die privaten HD Sender freischaltet.

              Das HD+ Paket kostet für jede Karte 5€ zusätzlich im Monat.

               

              DU wirst wahrscheinlich das HD Premium Paket von Sky bekommen haben und nicht HD+

              • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                sonic28

                Hallo jockse,

                 

                schaust du die Sky Sender über Sat-Empfang? Nur dann kannst du die HD+ Sender (RTL HD ; Sat.1 HD ; Insight HD ; ProSieben HD ; MTV HD ; etc.) bei Sky für aktuell 5,-- € pro Smartcard, d. h. 5,-- € für die Hauptkarte und (falls vorhanden) auch noch 5,-- € für die Zweitkarte, im Monat dazubuchen, wobei du diese auch jederzeit monatlich kündigen kannst.

                 

                Solltest du aber nur die "Premium HD"-Option von Sky haben, dann kann du damit nur die "Sky Sport Bundesliga"-Sender und/oder die "Sky Sport"-Sender und/oder die "Sky Cinema"-Sender und die "Sky on Demand"-Inhalte in HD sehen, je nachdem welche Pakete du bei Sky sonst gebucht hast. Damit kannst du nicht die privaten Sender (RTL ; Sat.1 ; ProSieben ; VOX ; kabel 1 ; RTL II ; Super RTL ; etc.) in HD sehen. Dann siehst du diese höchstens in SD. Um diese auch in HD sehen zu können, brauchst du das HD+ Paket, was ganze 5,-- € im Monat pro Smartcard, d. h. 5,-- € für die Hauptkarte und (falls vorhanden) auch noch 5,-- € für die Zweitkarte, extra kostet (kommt bei deinem bestehenden Sky Abo oben drauf).

                 

                Schau mal auf der Sky Homepage in deinem persönlichen Bereich, was dort bei dir gebucht ist. Du kannst das auch der E-Mail, die dir deinen Vertrag bestätigt, entnehmen. Dann solltest du schlauer sein und wissen, was du hast.

                 

                Und sollte es nur an der Freischaltung liegen bzw. du musst das HD+ Paket noch dazu buchen, weil du es (noch) nicht hast, dann kann das hier im Sky Forum gerne ein(e) Sky Moderator(in) für dich erledigen und freischalten bzw. buchen. Das kann jetzt schnell gehen und nur ein paar Minuten dauern, bis sich solch eine Person von selber hier im Thread zu Wort meldet. Kann unter Umständen auch mal einige Stunden / Tage dauern. Am schnellsten geht das telefonisch an der Kundenhotline, was aus dem deutschen Festnetz ganze 0,20 € pro kompletten Anruf (egal wie lange es dauert) und aus dem deutschen Mobilfunknetz ganze 0.60 € pro kompletten Anruf (egal wie lange es dauert) kostet. Falls du anrufen solltest, dann berichte doch mal, was aus dem Telefonat geworden ist, und ob es geholfen hat und du jetzt auch die privaten Sender (RTL ; Sat.1 ; VOX ; RTL II ; etc.) in HD sehen kannst.

                 

                Gruß, Sonic28

                  • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                    jockse

                    Habe gerade nachgeschaut und in dem Paket ist Premium HD vermerkt. - ich bezahle jedoch einen Aufpreis von 5 Euro pro

                    MOnat und es hiess die privaten Sender sind auch dabei. Wurde dann ev ein falsches Paket aufgebucht ?

                      • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                        casee

                        In Premium HD sind -wie hier schon richtig geschrieben- nur die Sky Sender mit drin. Willst du auch die Free TV Sender in HD musst du zusätzlich HD+ bestellen, was nochmal 5 Euro oben drauf kostet.

                         

                        Wenn dir an der Hotline mitgeteilt wurde das in HD Premium auch die Free TV Sender in HD mit dabei sind, hat man dir eine Falschauskunft erteilt.

                        • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                          sonic28

                          Hallo jockse,

                           

                          du schreibst folgendes:

                          Habe gerade nachgeschaut und in dem Paket ist Premium HD vermerkt. - ich bezahle jedoch einen Aufpreis von 5 Euro pro

                          MOnat und es hiess die privaten Sender sind auch dabei. Wurde dann ev ein falsches Paket aufgebucht ?

                          Du bezahlst 5,-- € im Monat für die "Premium HD"-Option? Wenn dem so ist, dann bekommst du damit die "Sky Sport Bundesliga"-Sender und/oder die "Sky Sport"-Sender und/oder die Sender im "Sky Cinema"-Paket freigeschaltet, je nachdem welche Pakete du bei Sky gebucht hast. Und natürlich auch die HD Inhalte zu deinen gebuchten Paketen auf "Sky on Demand". Mehr nicht.

                           

                          Du musst bei HD+ ein "JA" stehen haben im Kundencenter auf der Sky Homepage, damit du auch die privaten Sender in HD sehen darfst. Steht bei HD+ ein "Nein", dann hast du dieses Paket nicht dazu gebucht und du siehst die HD+ Sender auch nicht, weil sie demzufolge auch nicht freigeschaltet sind. Und wie gesagt, kostet das HD+ Paket zusätzliche 5,-- € im Monat je Smartcard extra (kommt deinem Sky Abo noch oben drauf), was du aber monatlich wieder kündigen kannst, wenn du das HD+ Paket nicht mehr haben willst.

                           

                          Wenn du aber zum alleresten Male die HD+ Sender bei Sky dabei hast, dann bekommst du diese die ersten 6 Monate komplett gratis (kostenlos ; umsonst) freigeschaltet. Diese Testphase endet vollautomatisch von selber und verlängert sich nicht. Willst du die HD+ Sender danach weitersehen wollen, dann musst du selber tätig werden und diese dazu buchen.

                           

                          Gruß, Sonic28

                      • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                        burkhard

                        Die erste Frage sollte erstmal sein: Wie empfängt du Sky?

                        Über Satellit?

                        Über Kabel?Welcher Kabelanbieter?

                        Über IPTV Telekom ,1u1 ?

                         

                        Dann kann man dazu etwas sagen.

                        • Re: Private Sender nicht als HD freigeschaltet
                          Sanny G.

                          Hallo jockse,

                          bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung.

                          Wie Du schon richtig informiert wurdest, ist das HD+ Sender-Paket kein Bestandteil unserer HD-Sender.

                          Des Weiteren können wir Kabelkunden das HD+ Sender-Paket nicht freischalten. Diese Möglichkeit besteht nur für Satellitenkunden.

                          Falls Du die HD+ Sender freigeschaltet haben möchtest, musst Du Dich an Deinen Kabelnetzbetreiber wenden.

                          VG, Sanny