23 Antworten Neueste Antwort am 07.02.2017 09:59 von jm2c RSS

    Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

    fpr

      Hallo zusammen,

       

      ist es möglich, mein CI+-Modul gegen einen Receiver zu tauschen? Durch das Modul bin ich leider in den Funktionen sehr eingeschränkt.

       

      Viele Grüße

      FPR

        • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
          fpr

          Danke für die schnelle Antwort. 69,90 EUR möchte ich mir als jahrzehntelanger Kunde aber ungern berechnen lassen. Das muss doch auch so gehen. Könnte sich ein Moderator dazu vllt äußern?

           

          Vielen Dank vorab!

            • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
              sonic28

              Hallo fpr,

               

              du schreibst folgendes:

              69,90 EUR möchte ich mir als jahrzehntelanger Kunde aber ungern berechnen lassen.

              Das wäre schon billiger, als es normalerweise kostet. Und das du ein langjähriger Kunde bist, interessiert bei Sky niemanden die Bohne.

               

               

              Du schreibst auch folgendes:

              Das muss doch auch so gehen.

              Ja nichts ausgeben wollen. Immer alles für lau bekommen wollen. Das geht nun wirklich nicht. Ein(e) Sky Moderator(in) darf keine Angebote hier im Forum machen. Da musst du schon selber auf der Sky Homepage nachsehen, ob es aktuell ein Angebot deswegen gibt, wo du es billiger bzw. für lau bekommst. Du kannst auch die Sky Hotline anrufen und nachfragen, ob für dich was hinterlegt ist bzw. ob man da was machen kann. Du kannst Sky auch eine E-Mail schicken bzw. denen ein Fax bzw. per klassischer Briefpost einen Brief zukommen lassen. Ob du dann das ganze billiger, wenn nicht sogar für lau, d. h. für 0,-- €, bekommst, kann dir hier keiner sagen. Ein(e) Sky Moderator(in) kann dir das ganze höchstens zum regulären Preis, was in dem Falle fällig wäre, machen, sofern sie es überhaupt dürfen. Was anderes geht hier (leider) nicht.

               

              Gruß, Sonic28

                • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                  fpr

                  Hallo Sonic,

                   

                  vielen Dank auch für deine Rückmeldung. Kennen wir uns? Kann mir folgende Sätze von dir nicht erklären:

                  Ja nichts ausgeben wollen. Immer alles für lau bekommen wollen. Das geht nun wirklich nicht.

                   

                  Diese Aussage ist eine völlig unzutreffende Verallgemeinerung. Ich denke nur, dass es möglich sein sollte, sein CI-Modul kostenlos gegen einen Receiver zu tauschen. Schließlich habe ich seit Beginn meiner Vertragslaufzeit für etwas gezahlt, was ich ohne den Receiver nicht vollständig nutzen kann. Das war eine freiwillige Entscheidung. Dennoch möchte ich nun gerne wechseln. Dass ich dafür die Versandkosten zu tragen habe, kann ich nachvollziehen.

                   

                  Dass ich diese Frage hier im Forum gestellt habe, liegt daran, dass mir hier auch in einer anderen Angelegenheit sehr freundlich und kompetent geholfen wurde, während dieses Problem in der Hotline nicht zu klären war. Dennoch vielen Dank für deine Hinweise hinsichtlich der Supportmöglichkeiten.

                   

                  Gruß

                  FPR

                    • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                      sonic28

                      Hallo fpr,

                       

                      du schreibst folgendes:

                      Diese Aussage ist eine völlig unzutreffende Verallgemeinerung.

                      Ich hab nur so reagiert, wie es sicherlich ein(e) Call Center Agent(in) am Telefon oder in der Antwort E-Mail oder im Antwort Brief mitteilen würde. Vielleicht nicht so wortwörtlich aber sinngemäß käme es wohl aufs gleiche heraus, wie man an Hand der Antwort vom Sky Moderator Jano T. im Beitrag Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen sehen kann.

                       

                       

                      Du schreibst auch folgendes:

                      Ich denke nur, dass es möglich sein sollte, sein CI-Modul kostenlos gegen einen Receiver zu tauschen. Schließlich habe ich seit Beginn meiner Vertragslaufzeit für etwas gezahlt, was ich ohne den Receiver nicht vollständig nutzen kann. Das war eine freiwillige Entscheidung. Dennoch möchte ich nun gerne wechseln. Dass ich dafür die Versandkosten zu tragen habe, kann ich nachvollziehen.

                      Was du denkst und was du willst, interessiert, wie ich bereits geschrieben habe, bei Sky niemanden die Bohne. Auch wenn du bereits für das Sky CI+ Modul bezahlt hast, musst du für das andere Gerät die dafür gültige einmalige Servicepauschale plus Logistikpauschale bezahlen. So ist das nun mal. Und da muss jeder Sky Kunde durch, wenn er das eine Gerät (in deinem Falle das Sky CI+ Modul) gegen ein anderes Gerät (in deinem Falle einen Sky+ Receiver bzw. einen Sky+ Pro Receiver) tauschen will. O.K.! Es kann schon mal eine Aktion auf der Sky Homepage geben, wo man den Tausch dann billiger bekommt, als es normalerweise kostet. Vielleicht sogar komplett gratis (kostenlos ; umsonst). Du kannst auch gerne die Sky Hotline anrufen und nach solch einer Aktion fragen. Vielleicht ist der Call Center Agent / die Call Center Agentin so kulant und macht es dir für lau, d. h. für 0,-- €.  Aber, wie gesagt, das ist nur eine Kulanzentscheidung. Und nur, weil es eventuell ein anderer Sky Kunde / eine andere Sky Kundin, für lau bekommen hat, muss es bei dir nicht auch so sein. Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Liegt auch daran, was für einen guten bzw. schlechten Tag der Call Center Agent / die Call Center Agentin gerade in diesem Moment hat, um den Spielraum, den die Person ganz offiziell hat, auszunutzen und eventuell was machen zu können (oder auch nicht). Und wie ein(e) Sky Moderator(in) hier im Sky Forum darauf reagiert, hab ich dir ja bereits geschrieben bzw. hast du als Antwort vom Sky Moderator Jano T. im Beitrag Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen erhalten.

                       

                      Gruß, Sonic28

                  • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                    badnews

                    bin Jahrelang Telekom DSL Kunde und will auch nen neuen Router Fritzbox aber NEIN bekomm ich auch nit Umsonst...

                     

                    es ist schlicht egal wie lange man Kunde ist

                      • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                        badnews schrieb:

                         

                        bin Jahrelang Telekom DSL Kunde und will auch nen neuen Router Fritzbox aber NEIN bekomm ich auch nit Umsonst...

                        Seit wann bietet die Telekom denn die AVM Geräte zum Kauf an? Nach wie vor bietet die Telekom doch nur Speedports an.

                          • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                            badnews

                            sorry mein fehler meinte 1und1 ka wie ich da grad auf Telekom komme

                              • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                Okay

                                  • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                    badnews

                                    damals Gratis zum vertrag heute gibts nur noch Miete und Tausch auf besseren geht nit so einfach nur wenn man draufzahlt BÖSES 1und1

                                      • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                        Da muss letztlich jeder für sich entscheiden. Allerdings eine Servicepauschale für ein Leihgerät ohne Kaufoption sehe ich auch kritisch.

                                        Wenn ein Anbieter mich soweit einschränken möchte, das sein Angebot ausschließlich mit der Hardware zu sehen ist die der Anbieter bestimmt, und diese nicht als Kaufoption geboten wird, dann sehe ich max. die Versandkosten ein.

                                        Aber das ist nur meine Meinung.

                                          • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                            herbi100

                                            Dafür hat er aber Garantie.

                                            Ich denke das ist durchaus sinnvoll,

                                            Was meinst Du was los wäre, wenn man sich einen kauft und der geht dann nach 2,5 Jahren kaputt

                                            willst Du dann wieder einen kaufen?

                                             

                                            Das System ist doch extra so ausgelegt, das gerade Kunden die länger bei Sky sind

                                            wenn ein Receiver ausfällt, wieder ein Austauschgerät bekommen und dafür ist eben die Pauschale.

                                            Besser kann man es doch als langer Kunde nicht haben.

                                             

                                            Ein Kauf wäre da absolut unnütz, wsas soll das bringen??

                                              • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                                herbi100 schrieb:

                                                 

                                                Ein Kauf wäre da absolut unnütz, wsas soll das bringen??

                                                Da hat jeder seine eigene Meinung und das ist auch gut so.

                                                 

                                                Immerhin gab es schon Zeiten in denen man gute bis sehr gute Geräte kaufen konnte.

                                                 

                                                Wer mit den Leihgeräten zufrieden ist soll es doch sein. Ich rede niemandem ein das er dies nicht sein soll.

                                                 

                                                Ich sage lediglich, ich bin mit den Sky Leihreceivern schlicht unzufrieden weil ich eben wesentlich bessere Geräte kenne und gewöhnt bin. So nutze ich eben das CI Plus Modul, welches ich in Geräten meiner Wahl nutzen kann.

                                              • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                badnews

                                                es gab ja zu Prem Zeiten die Kuf Option aber es hat sich halt nicht Gerechnet für Sky warum wissen nur die.

                                                 

                                                wir kennen aber unsere Sky Kunden die sind zum großteil nicht bereit zu Zahlen für Geräte sondern möchten sie gern Kostenlos, die Receiver der Telekom kann man auch Kaufen sind aber auch nit grad billig

                                                 

                                                ich für meinen Teil finds so ok muss nicht jede neuerung mitmachen und dafür extra zahlen nur um UHD zu schaun und standart ist ja die Hardware kostenlos bei Sky

                                                  • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                    herbi100

                                                    Möchte mal wissen, welcher Neukunde sich einen Receiver kaufen würde, bei dem nach einem Jahr die Garantie abläuft,

                                                    wenn er für ca. Null bis ca. 100,- Euro einen bekommt, mit Garantie, solange man bei Sky ist.

                                                     

                                                    Das gleiche gilt auch für einen Umstieg, wer würde sich denn den Sky receiver kaufen, nur das man sagen kann, er gehört mir??

                                                    Und bei Problemen stehe ich alleine und ohne Suppurt da??

                                                    Netzteil

                                                    Fernbedienung

                                                    Festplatte

                                                    und der Receiver selbst, dann muss man sich selbst darum kümmern und die fehler herausfinden.

                                                      • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                                        herbi100 schrieb:

                                                         

                                                        Möchte mal wissen, welcher Neukunde sich einen Receiver kaufen würde, bei dem nach einem Jahr die Garantie abläuft,

                                                        wenn er für ca. Null bis ca. 100,- Euro einen bekommt, mit Garantie, solange man bei Sky ist.

                                                        Ich z.B. bin solch ein Kunde

                                                        Und ich bin sicher nicht der einzige.

                                                         

                                                        Abgesehen davon kaufe ich ausschließlich Neuware und da hab ich 24 Monate Garantie.

                                                        Die Geräte die ich bis jetzt erworben habe, sei es TV's von LG oder Samsung, Receiver von Technisat oder VU+, haben alle mehr als 5 Jahre gehalten, und das reicht. Meist hab ich sie danach verkauft, weil sie immernoch tadellos liefen.

                                                        Selbst mein alter PR HD 1000s von Humax, der ja auch schon  in die Jahre gekommen ist, läuft noch sauber und tadellos.

                                                         

                                                        Also, wer Leihreceiver möchte, soll diese nehmen. Nichts gegen zu sagen.

                                                          • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                            herbi100

                                                            Du hast geschrieben

                                                            "Leihgerät ohne Kaufoption"

                                                            Das liest sich als willst Du ein Leihgerät von Sky kaufen und nicht ein Gerät Deiner Wahl.

                                                             

                                                            Darum mein Einwand warum soll man sich ein Sky Gerät kaufen, wo ist da der Vorteil?

                                                              • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                                                herbi100 schrieb:

                                                                 

                                                                Du hast geschrieben

                                                                "Leihgerät ohne Kaufoption"

                                                                Das liest sich als willst Du ein Leihgerät von Sky kaufen und nicht ein Gerät Deiner Wahl.

                                                                 

                                                                Darum mein Einwand warum soll man sich ein Sky Gerät kaufen, wo ist da der Vorteil?

                                                                Bei einem CI Plus Modul würde ich mir das durchaus überlegen, bei den aktuell verfügbaren Receivern definitiv nicht.

                                                                  • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                                    jm2c

                                                                    Da dank Pairing alternative Module/Boxen raus sind, habe ich sogar freiwillig fürs Sky Modul zur Leihe gezahlt. one4all AC Gedöns lass ich jetzt mal weg. Der Sky+ kostete - abgesehen von den 12,90€ - 0€ zur Leihe, den will ich freiwillig nie wieder haben. Aber wenn @fpr wechseln will, kann ich auch nur auf die persönlichen Angebote im Online Kundencenter verweisen.

                                                                     

                                                                    Was 1&1 angeht, gibt's den Router meines Wissens noch immer gratis. Nur eben nicht mehr gegen Einmalpreis, sondern finanziert über die Hardware Option. Wenn man kündigt, darf man ihn trotzdem behalten, ist also nicht wie bei Telekom, Vodafone & Co., da muss er zurück. Sonst wird es richtig teuer.

                                                                    • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                                      mortonmies

                                                                      Hallo du Schlaumeier, Ein CI + Modul kannste nicht kaufen das gibt es nur zur Leihe und muss nach Vertragsende an Sky zurück geschickt werden.

                                                                        • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                                                          mortonmies schrieb:

                                                                           

                                                                          Hallo du Schlaumeier, Ein CI + Modul kannste nicht kaufen das gibt es nur zur Leihe und muss nach Vertragsende an Sky zurück geschickt werden.

                                                                          Danke für den Schlaumeier Aber das wäre zuviel der Ehre

                                                                           

                                                                          Ich bin mir dessen durchaus bewusst. Vielleicht solltest du den ganzen Thread lesen, dann wäre dir ggf. aufgefallen in welchem Zusammenhang diese Aussage kam.

                                                                • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen

                                                                  Von kostenlos rede ich nicht

                                                                  Nicht falsch verstehen. Ich bin durchaus bereit gutes Geld für gute Hardware auszugeben. Habe hier eine VU+ Solo4k stehen, die hat auch knapp 500 EUR gekostet. Der Unterschied zum Sky Receiver, bessere Hardware, wesentlich bessere Software und der wichtigste Punkt, es ist mein Gerät, mein Eigentum. Ich bestimme was mit dem Gerät passiert und nicht irgendein Anbieter.

                                                                  Und ja mir ist bewusst, wenn 2 Jahre um sind und die Box geht kaputt habe ich einfach Pech und muss reparieren lassen oder austauschen.

                                                                  Ich bin schlicht einfach nicht bereit einen Haufen Geld für Hardware zu zahlen die eben nicht mein Eigentum wird. Ich denke nicht das dies mit "ich möchte alles kostenlos" vergleichbar ist.

                                                  • Re: Sky CI+-Modul gegen Receiver tauschen
                                                    Jano T.

                                                    Hallo fpr,

                                                    wie Dir hier schon richtig mitgeteilt wurde, ist der Tausch auf einen Receiver nicht kostenlos möglich. Dabei spielt es auch eine Rolle, für welche Variante Du Dich letztendlich entscheidest.

                                                    Wenn Du mehr Informationen dazu möchtest, kannst Du mich gerne privat anschreiben. Und so funktioniert das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                                                    Viele Grüße,
                                                    Jano