3 Antworten Neueste Antwort am 30.01.2017 14:47 von Nadine S. RSS

    Neue 18+ Pin erhalten, nach wie vor gesperrt

    culio

      Hallo,

       

      ich habe meine neue 18+ Pin erhalten, kann diese aber nach wie vor nicht eingeben da der Account immer noch gesperrt ist.

      Bitte freischalten, damit ich mich mit meiner neuen Pin anmelden kann.

       

      Danke

        • Re: Neue 18+ Pin erhalten, nach wie vor gesperrt
          Nadine S.

          Hi culio,

           

          es tut mir leid, dass die Nutzung von der 18+ PIN nicht möglich ist. Freischalten kann ich den Zugang leider nicht. Da Du bereits eine neue PIN erhalten hast, macht ein Nachversand ebenfalls wenig Sinn.

           

          Da es aktuell technische Probleme mit dem 18+ Service gibt, musst Du Dich leider gedulden, bis dieser Fehler behoben wird.

           

          Viele Grüße,
          Nadine

            • Re: Neue 18+ Pin erhalten, nach wie vor gesperrt
              culio

              Hallo Nadine,

              ich konnte den PIN ja schon mal über On Demand eingeben, allerdings war er direkt nach dem ersten mal gesperrt.

              Anruf bei der Hotline, ich schalte den Account frei und sende Ihnen den neuen PIN zu. PIN angekommen aber keine Freischaltung.

              Ich kann es mir nicht vorstellen das es so ein großen Problem sein kann meinen Account frei zu schalten um den neuen PIN einzugeben.

               

              Dieser Fehler den Sie mit 18+ beschreiben dauert jetzt schon min. 30 Tage.

               

              Danke