2 Antworten Neueste Antwort am 05.10.2015 08:19 von Jasmin W. RSS

    Widerruf von Sky schriftlich bestatigt, aber der Vertrag läuft weiter...

    heinzileinchen

      Hallo, bin schon sehr lange Sky Kunde, aber ich nutze die Programme immer weniger. Somit kündigte ich fristgerecht meinen Vertrag zum 1.10.2015. Die Kündigung wurde mir von Sky schriftlich bestätigt. Im August rief mich eine Mitarbeiterin von Sky an. Ich verlängerte bei diesem Gespräch meinen Vertrag um 1 Jahr. Nach einmal drüber schlafen entschied ich mich meine Entscheidung zu widerrufen. Auch für d. Widerruf bekam ich eine Bestätigung. Im Kundenportal von Sky steht aber bis heute, dass mein Vertragsende am 1.10.2016 ist ? Auf telefonische Nachfrage vor mehr als 3 Wochen bekam ich zu hören, es wird von der Fachabteilung geprüft und man meldet sich bei mir. Auf  Schreiben im Kundenportal bekomme ich keine Antwort. Obwohl mir Kündigung und Widerruf bestätigt wurde läuft alles einfach weiter und Sky stellt auf Ignoranz!?

      Übrigens war Sky am 1.10.2015 "dunkel" und ich hatte mich schon gefreut. Allerdings liefen die Programme am Nachmittag wieder..:-(

      Beste Grüße!