1 Antwort Neueste Antwort am 25.01.2017 12:57 von Antje D. RSS

    Hilfe bei 489 - Online Modus nicht verfügbar

    dennislars

      Hallo miteinander,

       

      leider haben wir ein immer wiederkehrendes Problem um bei Sky Demand online zu gehen.

       

      Wir erhalten hin und wieder folgende Meldung "489 - Online Modus nicht verfügbar

      Bitte überprüfen Sie die Bandbreite ihres Internetanschlusses und starten Sie die Anwendung erneut. (Hinweis 489)"

       

      Es ist so, dass wir dieses Problem nicht jeden Tag haben, hin und wieder haben wir wenige Tage ruhe und es funktioniert.

      Um das problem zu lösen, müssen wir den Router vom Strom trennen und wieder anschließen.

      Das Problem ist sowohl bei W-lan als auch bei Lan-Verbindungen, ein immer wiederkehrendes Problem.

       

      Was wir bereits unternommen haben:

       

      - Den Router auf Werkeinstellungen zurückgestzt, neuinstalliert und auf aktuelle Updates geprüft

      - Den Sky UHD Receiver auf Werkeinstellungen zurückgestzt und neuinstalliert mit den neuesten aktuellen Updates

       

      Weitere Infos für euch:

      - Der UHD Receiver steht ca. 3-m vom Router entfernt

      - DHCP ist aktiviert

      -Proxy Server deaktiviert

      -Wir haben eine Fritzbox 7312 ca. 3-Jahre alt mit einer Internet Flat mit bis zu 16.000kBits

       

      Habt ihr eine Idee?

       

      Für jegliche Anregungen und Ideen würden wir uns sehr freuen.

        • Re: Hilfe bei 489 - Online Modus nicht verfügbar

          Hallo dennislars,

          wie ich sehe hast Du noch eine Antwort auf Deine Frage erhalten.

          Für uns Moderatoren ist es bedauerlicherweise auch nicht möglich, Dir dazu zielführende Lösungen zu geben. Was wir aber versuchen können ist, die Überprüfung und Problembehebung durch einen Techniker vor Ort zu veranlassen. Hier findest Du alle wichtigen Informationen zur Beauftragung: http://bit.ly/1WF22nW

          Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob Du das Angebot annehmen möchtest.

          VG,
          Antje