24 Antworten Neueste Antwort am 10.01.2017 19:06 von tomtom RSS

    Falsche Abrechnung nach Wechsel der Empfangsart

    tomtom

      Hallo zusammen,

       

      Ich habe meine Empfangsart von Satellit auf Kabel gewechsel.

      Laut ausgefülltem Formular hätte ich nur eine Gebühr für den Hardwaretausch in Höhe von 19,90 € zahlen müssen.

      Nun sind laut Abrechnung eine einmalige Logistikpauschale von 12,90 € und eine einmalige Servicepauschale von 59,- € hinzugekomme.

      Diese Beträge wurden nun auch so von meinem Konto abgebucht. Auf eine Anfrage per E-Mail wurde nicht reagiert.

      Muss/sollte ich den falschen Betrag zurückbuchen lassen und den korrekten Betrag überweisen?

      Vielleicht kann sich das ja ein Moderator anschauen.

       

      MfG Tom