2 Antworten Neueste Antwort am 09.01.2017 16:18 von Benjamin M. RSS

    Abbuchung trotz Widerruf, und falscher Betrag

      Ich habe nun schon dreimal einen Widerruf über das Formular meines Skykontos gesendet und noch keine Bestätigung bekommen, nur eine Email, dass es bearbeitet wird. Nun wurde zudem auch noch ein falscher (höherer) Betrag als im eigentlichen Vertrag angegeben abgebucht, obwohl ich die gesamte Hardware, Smartcard und nochmal den schriftlichen Widerruf an Sky geschickt habe, da ich Sky bei mir scheinbar nicht nutzen kann. Es kam nie ein Signal zustande. Zudem habe ich Sky keine schriftliche Erlaubnis erteilt, Beträge von meinem Konto abzubuchen, da ich die Bestätigung meines Widerrufs erwartet habe. Wie lange dauert es bis eine Bestätigung kommt und weshalb wird trotzdem Geld abgebucht?