2 Antworten Neueste Antwort am 21.12.2016 07:47 von René D. RSS

    Unberechtigte Rückforderung Sky Receiver

    muecke9

      Im Zuge des Erhaltes eines Sky plus pro Receiver habe ich das Altgerät nebst Festplatte und Smartcard an Sky zurück gesandt. Eingang lt. DHL erfolgt.

      Heute habe ich eine Mahnung zur Rückgabe des Receiver erhalten. Tatsächlich handelt es sich hierbei jedoch -lt. Seriennummer- um das Gerät zu meinem Zweitvertrag. Dieses Gerät wurde nicht ausgetauscht. Anruf bei der Hotline mit dem Ergebnis, dass der Mitarbeiter sich restlos überfordert gibt und ständig von dem Einschalten des nächst höheren Levels spricht. Trotz aller Höflichkeit nach 30 Minuten keine Lösungskompetenz. Ich hoffe, dass einer der Moderatoren des Forums helfen kann.