4 Antworten Neueste Antwort am 20.12.2016 17:12 von merlin6812 RSS

    Login mit Kundennummer nicht möglich (Neukunde)

    christopher86

      Ich habe vor 5Tagen online ein Sky Abo abgeschlossen und bereits die Bestätigung per Email bekommen. Habe auch wie gewünscht meine Daten per Persi-Nummer bestätigt auf der Sky-HomePage.
      Bis die Hardware eintrifft (laut paketnummer Morgen) wollte ich schonmal ein wenig Sky go schauen.

      Bei der Registrierung erhalte ich allerdings immer die Fehlermeldung:

       

      "Wir konnten die von Ihnen eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Sie haben Ihre Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."


      Die Kundennummer wurde meinerseits korrekt und ohne Punkte eingegeben (Copy & Paste und manuelle Eingabe).

      Habe auch meine Email und meine Vertragsnummer probier, ohne Erfolg!!

      Bei der Kundenhotline habe ich gestern mit einem Mitarbeiter eine Pin erstellt, diese funktioniert aber auch nicht!!

      Habe meine cache und alles im browser gelöscht und auch sonst alles mögliche probiert.

       

      FInde das ist doch eine Frechheit!!!

       

      BItte um schnelle Hilfe!!

       

      MOD-EDIT: Formatierung angepasst.