6 Antworten Neueste Antwort am 28.11.2016 14:31 von sur RSS

    Vertragsverlängerung, keine Hinweise im Kundencenter und fehlerhafte Bestätigung

    snej77

      Hallo zusammen,

       

      ich hatte am 23.11.2016 gegen Abend meinen Vertrag telefonisch verlängert und neben den neuen Konditionen (zusätzlich SPORT) eine 2TB für 0€ zzgl. 12,90 Logistikpauschale zugesagt bekommen.

      Diese sollte mich innerhalb 1-2 Werktagen erreichen. Das Abo soll am 01.12.2016 beginnen.

      Im Kundencenter sind die Daten bislang nicht erfasst und in der Auftragsbestätigung, welche ich am 24.11.2016 per Mail erhielt, ist die Festplatte nicht erwähnt. Alle anderen Daten passen.

      Wie kann ich das korrigieren lassen, oder sollte ich widerrufen?

       

      Gruß

      Jens