66 Antworten Neueste Antwort am 05.12.2016 11:18 von badnews Zu einer neuen Diskussion. RSS

    Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

    fb07

      Hallo Community / Hallo Sky-Team,

       

      ich habe am 24.11.16 telefonisch den Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt und habe jetzt gesehen, dass man das ganze bis zum 30.11.16 für 59 € bekommt.

       

      Hier nachlesbar:

      Mehr Speicherplatz zum kleinen Preis geht nicht

       

       

      Da ich meine Bestellung ungerne widerrufen möchte, würde ich mich freuen wenn ihr mir die Differenz von 40 € gutschreibt.

       

      Gruß

      FB07

        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
          cogan

          na hoffentlich gibt es ihn nächste Woche nicht für 49 €

          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
            Anett M.

            Hallo fb07,

            wir haben zu unterschiedlichen Zeiten verschiedene Angebote. Diese sind nicht miteinander kombinierbar. Ich kann Dir daher keine Gutschrift anbieten. Sorry.

            VG, Anett

              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                markusschmidt

                Hallo liebe Anett,

                 

                das stimmt aber so nicht. Das Online-Angebot lief / läuft im selben Zeitraum in dem ich meinen Sky+ Pro Receiver telefonisch bestellte. Trotz mehrfachem Nachfragen, ob es denn sicher KEIN Angebot gibt, wurde mir dies verneint. Einen Tag später fand ich das Online Angebot! Ich bekam nach telefonischer Reklamation eine 40 EUR Gutschrift. Zum Glück wurde mir das schriftlich per Mail bestätigt!

                 

                V G Markus

                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                    herbst

                    Kann sein, dass die Moderatoren so was hier nicht supporten.

                    Theoretisch müsste der TE den 99€-Receiver innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen/zurückschicken und anschließend das neue/aktuelle 59€-Angebot annehmen.

                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                      Anett M.

                      Hallo markusschmidt,

                      in dem Fall war die Gutschrift nicht gerechtfertigt. Vielleicht hat der entsprechende Mitarbeiter bei dem Angebot etwas übersehen, was nun zu Deinem Vorteil war.

                      Es gilt immer, dass unterschiedliche Offerten nicht miteinander kombinierbar sind. Das ist durchaus marktüblich und wird überall so praktiziert.

                      VG, Anett

                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                          markusschmidt

                          Hallo Anett!

                           

                          Aber es war gerechtfertigt mich am Telefon anzulügen, nach meiner mehrfachen Nachfrage, ob es nicht doch ein Angebot gibt? Ich hätte sonst von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und das Online-Angebot wahrgenommen (da hätte ich übrigens nochmal 5 EUR zuzätzlich gespart). So sind beide Seiten zufrieden.

                          Des Weiteren lief das Online-Angebot ZEITGLEICH mit meiner telefonischen Bestellung. Es ist also rechtens!

                          Es würde nie vorkommen, dass Ware im Media Markt teurer angeboten wird als im Online-Shop vom Media Markt.

                           

                          V G Markus

                          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                            mthehell

                            Der Unterschied ist allerdings:

                            "Marktüblich" sind Angebote (meist über einen gewissen Zeitraum), die für alle gelten. Maximal wird zwischen Neukunden und Bestandskunden unterschieden.

                             

                            "Skyüblich" ist ein System von individuellen Angeboten, das niemand wirklich durchblickt und versteht und alle sich auf das viel zitierte "für sie zurückgelegte Angebot" verlassen müssen um sich nicht in die Nesseln zu setzen.

                            Der Sky+ Pro (bzw. die ominösen Servicepauschale) wird mit 99,-€ angegeben. Schaut man online, gibt's ihn vielleicht für 59,- und per Mail bekommt man Angebote wo er kostenlos zur Zweitkarte gereicht wird. Vielleicht taucht er ja tatsächlich auch im Adventkalender auf für dann vielleicht 49,-€ und alle jammern wieder...

                            Dasselbe bei den Paketen: Bei Verträgen vor einem bestimmten Datum zahlt man 13,-€ für das zweite Premiumpaket, 10,-€ für das dritte in der Zubuchung und nach dem Datum 20,50€ / 10,50€ für dasselbe. Dann kommt das Weihnachts-50% Angebot und keiner weiß was er jetzt zahlt und wundert sich beim Werbesatz "ab 5,-€" wenn er 10,25 zahlt.

                            Oder gerne auch SkyGo Extra. Mal 4,99, der andere bekommt es für 2,99 mit 1-3 Freimonaten und widerum per Mail bekommt man es für 6 Monate frei mit anschließenden 1,99 - wenn man denn die Zweitkarte dazu nimmt.

                             

                            Das da niemand durchblickt (weder CCA noch Kunden) ist ja verständlich...

                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                          fb07

                          Hallo anett, warum nicht gerechtfertigt ?

                           

                          Warum bekommen dann alle Bestandskunden zur Zeit den gleichen Receiver online für 59 €

                           

                          Das Angebot gilt seit Oktober und ist bis ende November gültig, ich habe am 24. November bestellt warum ist das dann nicht gerechtfertigt

                           

                          Wenn ich bei Media Markt was kaufe und später bemerke, dass das im Onlineshop günstiger angeboten wird bekomme ich die Differenz auch erstattet

                           

                          Ich bitte nochmal Rücksprache zu halten, denn mit einem Widerruf haben beide seiten mehr Aufwand

                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                          fb07

                          -hat sich erledigt-

                            • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                              Anett M.

                              Hallo fb07,

                              meine Antwort von gestern hat noch immer Bestand. Eine Kulanz ist in diesem Fall nicht möglich.

                              VG, Anett

                                • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                  anett

                                  Hier solltest du nochmals richtigstellen.

                                  Der Fragesteller nutzte kein besonderes Angebot, sondern orderte telefonisch den neuen Sky+Pro hinzu. Sky informiert auf seiner Homepage, dass dies aktuell bis 30.11. 59 statt 99 EUR kostet. Wer online ordert, bekommt weitere 5 EUR Gutschrift, also zahlt letztendlich 54 EUR, wer also telefonisch oder schriftlich den Sky+Pro bestellt, die besagten 59 EUR.

                                   

                                  Ruft also der Fragesteller in diesem Aktionszeitraum bei Sky an, nur um diesen Receiver als Bestandskunde zu ordern, ohne eine weitere verknüpfte Aktion, so muss Sky den Preis wie in seinem Online-Auftritt benannt auch berechnen und nicht mit 40 EUR mehr vom Konto des Kunden abbuchen.

                                   

                                  Anders formuliert: Ich lese bei Sky.de, der Receiver sei derzeit günstiger zu leihen für 59 EUR bis 30.11.2016, dann sende ich eine Postkarte an Sky mit meiner Kundennummer und dem Satz: "Bitte senden Sie mir als neue Hardware zu meiner smartcard den Receiver Sky+Pro und buchen Sie die Kosten von meinem bekannten Konto ab!"

                                  Muss ich dann damit rechnen, dass 99 EUR abgebucht werden? Also dass der Kunde zu einer Bestellung motiviert wird mit einem guten Preis öffentlich, aber dann der Kunde mit einem höheren Preis belastet wird auf seinem Konto??

                                   

                                  oh oh da bitte nochmals nachfragen. Es geht hier um keine besondere Aktion bei Buchung Zweitkarte oder Zubuchen eines Pakets oder Neustart der Laufzeit, sondern ganz schlicht um eine Offerte an alle Kunden von Sky.

                                  Eine klarstellende Antwort wäre hier wirklich angebracht.

                                   

                                  (also rein vertragsrechtlich gilt, dass Sky sich selbst an den günstigeren Preis bindet. Der Preis 59 EUR war auch kein Irrtum auf der Sky-Homepage. Der Kunde, der das Gerät bestellt, darf mit keinem höheren als dem beworbenen Preis belastet werden, dieser Preis 59 EUR gilt nicht nur für Online-Bestellung. Ein Widerruf ist nicht notwendig, sondern hier muss Sky einfach nur den Preis korrigieren, denn vertraglich gilt die Zusage der Homepage für alle Bestellungen des Sky+Pro in der Aktionszeit.)

                              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                fb07

                                Hallo Anett,

                                 

                                warum werden bei euch unterschiedliche Aussagen gemacht verstehe ich nicht. Naja wurde grade von einem Kundenbetreuer angerufen und die Differenz wird gutschrieben

                                 

                                Alles gut am ende

                                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                    fb07 schrieb:

                                     

                                    Hallo Anett,

                                     

                                    warum werden bei euch unterschiedliche Aussagen gemacht verstehe ich nicht. Naja wurde grade von einem Kundenbetreuer angerufen und die Differenz wird gutschrieben

                                     

                                    Alles gut am ende

                                    Weil bei Sky in den meisten Fällen die linke Hand nicht weiß was die rechte tut und umgekehrt.

                                     

                                    Das die Mods hier keine Angebotsberatung durchführen ist wohl so.

                                     

                                    Ansonsten, auch die telefonischen Mitarbeiter sind teilweise schlecht geschult, schlecht gelaunt, kennen nicht alle Angebote usw.

                                     

                                    Such es dir einfach aus.

                                      • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                        Wenn aber HIER ein User auf beide Aussagen aufmerksam macht, dann sollte ein MODERATOR sich dann rückversichern, die benannten Links prüfen und dann eine klare Aussage treffen.

                                        Derzeit kostet der Sky+Pro 59 EUR telefonisch, schriftlich und extra 5 EUR Rabatt bei Onlinebestellung.

                                         

                                        dass ein Sky-Telefon-Mitarbeiter dies nicht gleich weiß, ist schlecht. Aber hier im Forum sollte der aktuelle Preis bekannt sein. Auch, wenn der Preis sich erhöht auf 109 EUR z.B.

                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                      onzlaught

                                      Der Receiver kostet keine 99€ oder 59€ oder was auch immer,

                                      es ist ein kostenloses Leihgerät.

                                       

                                      Einzig und allein der Service wird bezahlt, deshalb nennt es sich Servicepauschale.

                                       

                                      Wenn irgend ein Fetzen Papier von Sky etwas anderes behauptet.

                                      Ausdrucken,

                                      auf den Receiver heften,

                                      bei Ebay für 200€ verscheuern

                                      und den nächsten bestellen.....

                                       

                                      In sofern hätte ich Sky sogar verstanden,

                                      wenn man angibt das telefonische Angebote von Onlineangeboten abweichen,

                                      Du brauchst ja einen Angestellten, mit dem Du telefonieren kannst.

                                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                          Diese Definitionsfrage ist aber wenig zielführend Und ändert nichts daran, dass Sky nicht eine überhöhte sogenannten "Geräte- und Servicegbühr" entgegen der Zusage im Netz verlangen kann.

                                          wer online ordert, bekommt 5 EUR Rabatt, also letztendlich zahlt man online 54 EUR, telefonisch/schriftlich 59 EUR.

                                          99 EUR entgegen der Werbung zu kassieren, ist unzulässig und sehr bedenklich.

                                           

                                          Das SKY-Leihgerät kostet keine monatliche Miete, kostet aber eine einmalige Geräte- und Servicegebühr. Die ist auf den Receiver sky+Pro und sogar zum Teil nochmals extra auf die (interne) Festplatte bezogen.

                                          Es ist leider keine allgemeine Hardware-Pauschale, um so auf Lebenszeit immer die notwendige Hardware von Sky zur Nutzung aller gebuchten Inhalte zu bekommen. Leider nicht. Festplatten Zubuchen kosten extra. Auf UHD wechseln kostet wieder neue Service-/Gerätegebühr, und der Wechsel auf das Sky-Modul natürlich auch.

                                           

                                          wenn evt. demnächst eine interne 2-TB-Festplatte angeboten wird, dann sind wieder neue Service-/Gerätekosten fällig.

                                           

                                          kostenlos ist anders. Aber richtig, Kaufpreis und monatliche Miete sind nicht zu zahlen, aber je Gerät einmalige Geräte/Servicekosten. Was ist daran besser? nix.

                                           

                                          Daher besser Vertrag ohne Leihreceiver/Leihmodul abschließen und eigene Hardware nutzen.

                                            • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                              tomaz schrieb:

                                               

                                              Daher besser Vertrag ohne Leihreceiver/Leihmodul abschließen und eigene Hardware nutzen.

                                              Deine Ratschläge nutzen aber nur den Kunden die sich darauf verlassen und dann ggf. Zusatzdienste wie SkyOnDemand nicht nutzen wollen.

                                               

                                              Ich meine, nichts gegen Kritik an Sky, aber bei dir ist das schon eher verbissener Wahn, oder?

                                                • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                  Was ist Wahn? Darauf zu verweisen, dass Sky nicht 99 EUR kassieren darf, wenn auf Sky.de mit dem Preis 59 EUR geworben wird, ohne Einschränkung, dass dies nur online gelten würde (für online gibt es ja sogar extra 5 EUR Bonus noch obendrauf)...

                                                   

                                                  Ich habe schon mehrfach geschrieben, dass ein Sky+(Pro)Receiver notwendig ist für skyOnDemand oder skyUHD.

                                                  Aber im Ergebnis empfehle ich eigene Hardware und ergänzend SkyGo über HDMI am TV.

                                                  Wer SoD nutzen will, muss einen Sky-Leih-Festplattenreceiver nutzen.

                                                   

                                                  Wer lieber ein Sky-Modul nutzen möchte, ordert ganz ohne Sky-Hardware und wechselt später kostenfrei auf Sky-Modul.

                                                   

                                                  Vorschlag an Sky wäre, jeder Sky-Karte ohne jede Kosten ein Sky-CI+Modul beizufügen, fertig. Das läuft in neuen UHD-TV und LCD-Geräten.

                                                  Aufnahmen frei nach CI+Vorgaben. (wahlweise das Sky-Modul auch in einem eigenen CI+Receiver, mit HbbTV, Festplatte und Display und allen Funktionen moderner Technik).

                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                      Darauf hinzuweisen ist sicherlich in Ordnung.

                                                       

                                                      Wenn man jedoch deine ganzen Beiträge im Forum anschaut, bekommt man schon den Eindruck du hast gegen Sky ein persönliches Feindbild entwickelt.

                                                      Nur hilft das den wenigsten. Wenn du deinen persönlichen Feldzug gegen Sky führen magst dann ist das in Ordnung. Aber verschone doch andere damit.

                                                      Welche Gutschriften Sky erteilt oder welche nicht, entscheidet nun einmal Sky. Mag einem nicht gefallen, ist aber so.

                                                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                          Das ist falsch. Es geht nicht um Gutschriften als Bonus oder aus Kulanz, sondern darum, welcher Preis hier vereinbart ist.

                                                          Sky muss sich anrechnen lassen, wenn in der Werbung ein günstigerer Preis benannt ist.

                                                           

                                                          Ich hatte das Beispiel ja benannt. Kunde bestellt einfach per Postkarte oder Mail den Sky+Pro zu seinem vertrag und erteilt Kontoeinzugsermächtigung. Was darf Sky dann berechnen?

                                                          Das steht doch nicht im freien Belieben eines Unternehmens. Also da wirst du sicher zustimmen können. Zugesagte Sonderpreise gelten dann schon für den benannten Zeitraum bis 30.11.2016.

                                                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                          herbst

                                                          tomaz schrieb:

                                                           

                                                          Was ist Wahn?

                                                          Hier geht es darum, dass dieses Forum keine "Angebotsberatung" durchführt und wenn ein Moderator klar stellt, dass dieses Anliegen hier darunter fällt, dann gibt es hier darüber nichts mehr zu diskutieren.

                                                            • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                              Nein, Sky informiert auf seiner Homepage, was der Sky-Receiver kostet. Das ist keine Aktion, sondern derzeit der allgemeine Preis, der so für JEDEN Bestandskunden gilt.

                                                               

                                                              Mehr abzubuchen ist schon sehr sehr bedenklich.

                                                                • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                  herbst

                                                                  tomaz schrieb:

                                                                   

                                                                  Nein,

                                                                  Doch, es gibt Standardpreis (der ist den Moderatoren erlaubt) und es gibt Angebotspreise (dies ist den Moderatoren nicht erlaubt). Egal, ob der Preis auf der HP jetzt für alle Kunden gilt oder nicht, es ist kein Standardpreis und daher darf das ein Moderator nicht. Ein Moderator könnte das tun, wenn er der Meinung ist er fühlt sich im Recht und sein Chef hat eine Meise, ja dann könnte er das (einmal) tun....

                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                      Nein, das ist nicht richtig. Die Moderatoren dürfen keine individuellen Angebote unterbreiten und aushandeln.

                                                                      Wenn aber (als Beispiel) im November 2016 für alle Kunden bei Buchung Sky die aktivierungsgebühr entfällt laut Homepage, sie aber doch berechnet wird für einen Fragesteller, dann korrigiert der Moderator dies selbstverständlich.

                                                                       

                                                                      wenn aber hier ein Kunde fragt, ob er den gekündigten Vertrag zu einem guten Preis verlängern kann, was so für ihn hinterlegt ist und was an Rabatt heute mal drin sei, dann werden solche individuellen Rabatte und Angebote hier nicht unterstützt.

                                                                      ABer der Standardpreis ist aktuell 59 EUR für ALLE Kunden. Das muss Sky beachten.

                                                                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                          herbst

                                                                          tomaz schrieb:

                                                                           

                                                                          Nein, das ist nicht richtig.

                                                                          Doch, es ist richtig. Der Standardpreis ist aktuell für alle immer noch 99€. Das musst du (und der Moderator) beachten.

                                                                            • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                              Du sagst also, wer auf Sky.de liest, dass der Sky-Receiver 59 EUR kostet bis 30.11. für alle, der dann per Postkarte rechtzeitig bestellt, der muss dann 99 EUR bezahlen?

                                                                              Wie ist es bei einem Monat laut Homepage ohne Aktivierungsgebühr für alle? Ist das dann auch eine Abweichung vom Standardpreis, über die die Moderatoren nicht reden dürfen?

                                                                              Ich hoffe, du erkennst allgemein gültige Preise und Angebote und die typischen individuellen Preise, die Sky telefonisch mit seinen Kunden aushandelt.

                                                                              Hier will ein Kunde kein Angebot für sich aushandeln oder hinterlegten Preis in seinem Kundenkonto erfragen, sondern den Preis haben, den Sky öffentlich jedem Kunden ohne jede Bedingung zusagt.

                                                                               

                                                                              ist so, als würde ich bei Edeka an der Kasse 9,99 EUR bezahlen soll, aber im Regal steht "diese Woche nur 7,99 EUR". (Ohne Irrtum oder Versehen bei der Preisauszeichnung).

                                                                                • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                  patrick_k

                                                                                  Auf sky.de findest du SO kein Angebot für 59€! Und das hat herbst gemeint und liegt damit richtig.

                                                                                  Wer tricks kennt, kann eben etwas googlen oder hat Kontakte zu Sky....

                                                                                  Dann kommt man eben auch auf www.sky.de/mein-skyplus-pro wo es den Receiver auch für 59€ gibt. Aber diese URL bzw. verlinkung findest du auf der Sky-Startseite nirgends!

                                                                                  Also: wenn du über dein Abo dich bei sky.de anmeldest und dann auf "Abo erweitern" gesht und da den UHD auswählst, steht da zu 89,99% das du 99€ zahlen musst.

                                                                                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                    herbst

                                                                                    tomaz schrieb:

                                                                                     

                                                                                    Du sagst also, wer auf Sky.de liest, dass der Sky-Receiver 59 EUR kostet bis 30.11. für alle, der dann per Postkarte rechtzeitig bestellt, der muss dann 99 EUR bezahlen?.

                                                                                    Nein, das habe ich nicht gesagt. Es geht immer noch darum, wozu hier ein Moderator befugt ist und wozu nicht.

                                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                      und genau so ist es bei EDEKA, der Preis am Regal ist nur ein Preisvorschlag. Einzig der Preis der in der Kasse ist, ist rechtlich bindend und wenn einem der nicht gefällt, dann lässt man die Tüte Milch bei der Edeka.

                                                                                        • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                          INvitatio at offerendum, richtig.

                                                                                          daher meine Ergänzung, dass der Geschäftsinhaber vom örtlichen Edeka auf Bitte des Kunden bestätigte, der richtige Preis sei derzeit 7,99 EUR, kein Irrtum, und dass der Verkäufer sich irrte, als er 9,99 EUR forderte. Nicht umsonst ergänzte ich dies.

                                                                                          Der Kunde las es zuvor auch im Edeka-Flyer. er muss nicht 9,99 EUR zahlen, auch wenn nicht jeder den Flyer las...

                                                                                           

                                                                                          der Kunde hat dann 7,99 EUR zu zahlen.

                                                                                           

                                                                                          aber es ist wohl mittlerweile klar, was hier korrekt ist, die Moderatorin sollte dies aber auch klarstellen. Hier geht es nicht um spezielle Angebote für einzelne Kunden oder besondere Kulanz wegen Schwerbehinderung oder Arbeitslosigkeit. Kunde hat die 40 EuR erstattet bekommen als Zusage, nur sollte Sky nach außen sich als Unternehmen präsentieren, das die Zusagen der öffentlichen Werbung auch einhält.

                                                                                          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                            markusschmidt

                                                                                            Es ist in jedem Laden der Preis, der in der Kasse ist bindend - nicht der am Regal!

                                                                                              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                Also bindend ist das, worauf sich der Kunde mit dem Geschäft einigt. Der Preis im Schaufenster ist nur eine invitatio at offerendum, eine Einladung an den Kunden, ein Angebot abzugeben, der Händler kann dann immer noch Nein sagen, der Kunde auch.

                                                                                                Mein Beispiel war, dass der Preis am Regal laut Inhaber des Ladens richtig ist, aber sein Angestellter an der Kasse sich irrt und mehr fordert, weil er das Angebot nicht kennt. Es gilt also dann der Preis, den der Kunde sah.

                                                                                                Besseres Beispiel wäre Essen im Restaurant. Nachdem man bestellt und gegessen hat, welcher Preis gilt? Der günstige, den man zuvor auf der Tafel las, oder der richtige, den der Kunde nie las?

                                                                                                Hier aktuell ist der Preis 59 EUR bis 30.11. unzweifelhaft richtig, dieser Preis ist kein Versehen von Sky.

                                                                                                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                    fb07

                                                                                                    Oha da habe ich ja wirklich ein Fass aufgemacht

                                                                                                     

                                                                                                    Für mich wäre Kulanz wo Kunden die Differenz erstattet bekommen wenn ein Produkt nach der Bestelltung sich innerhalb der 14 Tage sich nochmal reduziert und das machen sogar auch große Unternehmen aber das will ich nicht und ist auch hier nicht der Fall ! Der Receiver war schon zu meiner Bestellung reduziert was aber leider mir unbekannt war und am Telefon verschwiegen worden ist.

                                                                                                     

                                                                                                    Wenn ich mal ein Bespiel geben darf:


                                                                                                    Der nette Berater verkauft mir im Elektroladen ein Receiver XYZ für 99 € und nachdem ich an der Kasse gezahlt habe sehe an der Werbetafel "Receiver XYZ heute für nur 59 €". Na was machen die meisten von euch dann wohl? Bestimmt nicht dran vorbeilaufen und "Pech gehabt" sagen.

                                                                                                      • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                        markusschmidt

                                                                                                        Hey, das stimmt nicht ganz. Neulich kaufte ich im Media Markt einen AV Receiver für 499 EUR. Zwei Tage später gab´s das Teil dann für 479 EUR. Erst nach unendlichen Diskussionen mit dem Abteilungsleiter erließ er mir dann die 20 EUR Differenz. Diese Preise sind tagesaktuell und wenn du Pech hast passiert dir das hier und da. ABER: wie ihr (und ich) richtig sagt läuft das SKY Angebot parallel und somit MUSS Sky den günstigeren Preis anbieten. Ich bekam auch die Gutschrift. Soweit ist also alles bestens. Ich denke allerdings, dass viele Sky-Kunden, die nicht in diesem Forum sind, die vollen 99 EUR zahlten und nicht auf das Angebot hingewiesen wurden. Das alleine ist Grund genung über diese Vorgehensweise verärgert zu sein.

                                                                                                          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                            weil viele andere Kunden einen anderen Preis bezahlt haben als Du, bist Du verärgert? Junge, Junge

                                                                                                              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                                ibemoserer

                                                                                                                Warum sollte man da nicht verärgert sein?

                                                                                                                 

                                                                                                                Ich habe den Sky+Pro vorbestellt für 99 Euro.

                                                                                                                Der Versand hat sich verzögert aber die 99 Euro wurden mir versehentlich doch schon im Oktober abgebucht obwohl der Receiver noch gar nicht versendet worden war.

                                                                                                                Jetzt geht seit 07.10 Sky on Demand nicht und der Receiver zickt manchmal rum

                                                                                                                Jetzt nach ein paar Wochen wird das Teil für 59 Euro an jeden rausgehauen und an besondere Kunden umsonst.

                                                                                                                Klar bin ich da verärgert und habe dies auch der Geschäftsleitung höflich wie ich bin mitgeteilt.

                                                                                                                Wenn es da kein entgegenkommen wegen dem ganzen Ärger gibt wird mich sky nach dem Ende des Abo niemals als Kunden mehr sehen. Wenn ihnen das egal ist dann ist es auch recht und ich spare mir im Jahr über 600 Euro.

                                                                                                                 

                                                                                                                Egal was hier die Sky Fan Boys und Girls hier von sich geben:  Sky hat seinen Laden nicht im Griff, viele Kunden werden vorsätzlich veräppelt, der Kundenservice ist den Namen nicht wert zu tragen ( außer die Mods hier im Forum) und Sky legt keinen großen Wert auf seine Kunden.

                                                                                                                 

                                                                                                                Das ist alles Fakt und wer davor die Augen verschliesst ist entweder blind oder blöd. 

                                                                                                                • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                                  Dich ärgert nicht, wenn Urlauber in Istanbul auf dem Basar abgezockt werden? Oder wenn ältere Damen ihr Erspartes angeblichen Enkeln in die Hand drücken?

                                                                                                                  Natürlich ärgern einen normalen Menschen solche chaotischen Zustände eines großen deutschen Unternehmens. Wenn auch in englischer Hand.

                                                                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                                      herbi100

                                                                                                                      tomaz schrieb:

                                                                                                                      Dich ärgert nicht, wenn Urlauber in Istanbul auf dem Basar abgezockt werden?

                                                                                                                      Warum sollte mich das ärgern, sind meist besonders "schlaue" Menschen, die glauben in Istanbul auf einem Basar Schnäppchen machen zu können und die dortigen Händler übern Tisch ziehen zu können, doch die zeihen lieber selbst über den Tisch.

                                                                                                                      tomaz schrieb:

                                                                                                                      Oder wenn ältere Damen ihr Erspartes angeblichen Enkeln in die Hand drücken?

                                                                                                                      Das ist doch eine Straftat und kann man doch nicht mit dem Fall von zwei Preisen für ein Produkt zur gleichen Zeit beim gleichen Unternehmen vergleichen.

                                                                                                                      tomaz schrieb:

                                                                                                                      Natürlich ärgern einen normalen Menschen solche chaotischen Zustände eines großen deutschen Unternehmens..

                                                                                                                      Das Genie überblickt das Chaos.

                                                                                                                      Evtl. will Sky das ja genau so.

                                                                                                                       

                                                                                                                      Meist ärgern die Kunden die Zustände aber nur, wenn sie mal nicht das billigste Angebot bekommen.

                                                                                                                      Aber klag doch gegen das System

                                                                                                                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                                    onzlaught

                                                                                                                    markusschmidt schrieb:

                                                                                                                     

                                                                                                                    ...Neulich kaufte ich im Media Markt....

                                                                                                                     

                                                                                                                    Die Metrogruppe hat den Schmu wahrscheinlich erfunden.

                                                                                                                     

                                                                                                                    Ich habe schon einen Verkäufer fragen müssen ob ich

                                                                                                                    wirklich vorne rausgehen,

                                                                                                                    mich auf eine Parkbank setzen

                                                                                                                    und den Vorgang "Online reservieren & in Ihrer Filiale gleich abholen" wirklich ausführen muß,

                                                                                                                    um den Preis aus dem Onlineshop zu erhalten.

                                                                                                                    (Musste ich nicht)

                                                                                      • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                        fb07

                                                                                        Oh man so ein durcheinander

                                                                                         

                                                                                        Ich sehe es schon kommen,  telefonisch wurde mir die Gutschrift zwar versprochen aber erst für den Monat Januar, weil für Dezember angeblich nicht mehr gebucht werden kann

                                                                                         

                                                                                        Wenn ich dann im Januar anrufe, wird wie immer keiner was davon wissen und schriftlich wurde auch noch nichts bestätigt obwohl ich drum gebeten habe

                                                                                         

                                                                                        Wenn ich die Gutschrift dann doch nicht bekomme überlege ich es mir halt zweimal den Vertrag zu verlängern. Ich mache vieles mit aber verarschen lasse ich mich ganz bestimmt nicht

                                                                                          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                            badnews

                                                                                            Ka was ihr alle habt es ist wie Anett sagt Marktüblich, das Online und Telefon Angebote getrennt sind. Wenn ich in einen Handy Geschäft gehe bieten die mir auch andere Preise an als Online (Online meist Rabatt) und ich werde darauf auch nicht hingewiesen. Heut zutage muss man sich halt vorher Informieren Telefonisch, Internet oder persönlich ins Geschäft gehen.

                                                                                             

                                                                                            Mir ist das auch schon öffters passiert das ich im Laden nach Angebot für Handyvertrag fragte und Online ganz andere Angebote lagen, worauf der Mitarbeiter entweder nix wuste oder sagte dann nehmen sie halt das Online an.

                                                                                             

                                                                                            Das du nun eine Gutschrift bekommen hast freut mich für dich aber dennoch hat man darauf keinen Anspruch. Zum Glück gibts ja bis auf Handel ein Wiederufsrecht.

                                                                                              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                Das Angebot auf Sky.de ist nicht eingeschränkt für Online-Buchung. Vielmehr gibt es für diejenigen, die es online bestellen, dann noch extra weitere 5 EUR Rabatt.

                                                                                                eine Einschränkung nur auf Online steht nirgendwo. Bitte genau lesen.

                                                                                                 

                                                                                                widerrufsrecht bedeutet, dass man mit dem online/telefonisch bestellten Produkt nach Prüfung zu Haus dann doch nicht zufrieden ist. Der Preis hat damit nichts zu tun! Verträge müssen wie vereinbart von Sky eingehalten werden. Zum Vertrag gehören Zusagen aus Werbung und Homepage.

                                                                                                  • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                    badnews

                                                                                                    tomaz schrieb:

                                                                                                    Bitte genau lesen.

                                                                                                    Dann lese bitte meinen Beitrag nochmal durch und sag mir wo ich mich auf das Sky Angebot was derzeit Online steht beziehe? Übrigens ich Diskutiere nicht mit dir das ist nur ein Hinweis.

                                                                                                      • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                        Der Fragesteller hat sich auf das Angebot von Sky bezogen, dass der Sky+Pro bis 30.11. für 59 EUR von jedem Kunden geordert werden kann, ohne irgendwelche Haken oder vertraglichen Veränderugen im übrigen, keine zusätzlichen Pakete oder Zweitkarte oder Neustart der Laufzeit.

                                                                                                         

                                                                                                        Auf seine Frage beziehst du dich und deine Antwort ist nicht richtig.

                                                                                                        Das Sky-Angebot gilt nicht exklusiv für online-Bestellung (erkennt man auch an dem extra-Rabatt 5 EUR für online-Besteller).

                                                                                                        Also es geht hier nicht um 5 EUR, sondern um 59 oder 99 EUR.

                                                                                                        hier gilt 59 EUR. Keine Trennung online und telefonisches Angebot. Beides 59 EUR, online zusätzlich 5 EUR Rabatt.

                                                                                                         

                                                                                                        kontrollfrage: Kunde bestellt am 26.11. den Receiver per Postkarte oder Mail, nachdem er online vom Preisangebot las. Er bestellt ohne Preisangabe. Was darf Sky dann abbuchen? 134 EUR?

                                                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                      fb07

                                                                                                      Den Onlinerabatt möchte ich auch garnicht, der Titel ist etwas unglücklich formuliert

                                                                                                       

                                                                                                      Es bekommen alle den Receiver zur Zeit für 59 € und wenn man es online bestellt für 54 €

                                                                                                       

                                                                                                      tomaz

                                                                                                       

                                                                                                      Na da bin ich ja gespannt

                                                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €

                                                                                                      Mach dir keine Sorgen. Screenshot sichern vom Online-Angebotspreis, fertig.

                                                                                                      SKy muss seine eigenen Preiszusagen einhalten. Muss.

                                                                                                    • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                      fb07

                                                                                                      Ok ich würde sagen wir lassen jetzt alle das Thema vorerst ruhen

                                                                                                       

                                                                                                      Es wurde ja bereits eine Lösung mit der Hotline für Januar 17 vereinbart, ich denke bis dahin gibt es momentan nicht viel zu sagen

                                                                                                       

                                                                                                      Ich möchte nicht, dass hier Leute sich noch streiten

                                                                                                      • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                        fb07

                                                                                                        Wollte nochmal kurz Feedback geben da ja hier fleißig diskutiert worden ist

                                                                                                         

                                                                                                        Die 40 € Gutschrift sind bereits auf meinem Kundenkonto gebucht worden und somit alles gut am Ende

                                                                                                         

                                                                                                        Vielen Dank an alle Beteiligten

                                                                                                          • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                            ibemoserer

                                                                                                            Bin mal gespannt ob jetzt von den Sky Fan Boys und Girls noch was kommt.

                                                                                                              • Re: Sky+ Pro Receiver für 99 € bestellt, online für nur 59 €
                                                                                                                badnews

                                                                                                                was soll da von den Sky Freunden kommen? Wartest du auf Streit Gespräche? Macht dich das Glücklich?

                                                                                                                 

                                                                                                                Ka warum du dich überhaupt Aufregst was den Preis angeht (die Technischen und Versandprobleme sind blöd gelaufen geb ich dir sogar recht) aber du wolltest ja nicht abwarten und hast damals das Angebot für 99€ angenommen, also warum dann im Nachgang drauf Pochen es günstiger zu bekommen nur weil sich das Angebot geändert hat?

                                                                                                                 

                                                                                                                Achtung Auto Vergleich

                                                                                                                Wenn ich ein Auto Kaufe und 3 Wochen später das gleiche beim Händler mit fetten Alus zum gleichen Preis gibt kann ich och nit hingehn und die Alus für lau verlangen.

                                                                                                                 

                                                                                                                Durch deine technischen und versand probleme sollte Sky sicher ein zugeständniss machen und dir am Preis entgegen kommen da hast mich 100% auf deiner Seite aber wegen dem ich will den Günstigeren Preis nur weil ich nicht Warten konnte würd ich an Skys Stelle auch nit einsehn.