IIch habe das Problem auch schon von Anfang an: habe das Abo seit 1 Woche. Dachte erst, dass es am Netzwerk Kabel liegt, also getauscht-kein Erfolg. Mittlerweile habe ich auf WLAN umgestell. Donnerstag sagte mir ein Mitarbeite, dass dies ein IT Problem sei und ich mich einige Tage gedulden solle. Gestern angerufern, da sagt man mir, dass die Smartcard getauscht werden muss. Ich soll warten, bis die neueste EPG Aktualisierung durch ist und mich dann heute morgen melden, falls es nicht geht.

Heute morgen wurde mir dann wieder gesagt, dass der Fehler an die IT Abteilung weitergegeben wird und man bat mich um ein wenig Geduld.

Gestern hatte mir der Mitarbeiter ein Select Guthaben als Entschädigung angeboten, welches aber nur nach Smartcard Tausch eingelöst werden kann, da das Guthaben auf Karte gespeichert wird.

Heute wurde mir gesagt, dass das Guthaben auf meinem Konto hinterlegt wird.

Fazit: 6-7x angerufen, jeder Mitarbeiter sagt was anderes, keiner kann helfen, viele wollen ein Zweitabo verkaufen und gaaanz wichtig: falls eine Mail zur Bewertung des Gesprächs kommt, soll man bitte positiv bewerten