27 Antworten Neueste Antwort am 20.11.2016 11:39 von Daniela H. RSS

    Kann mich nicht registrieren

    negan

      Hallo zusammen,

       

      scheint oft vorzukommen das man schwierigkeiten mit der Registrierung gibt. Ich hab alles nach dem Abo Abschluss bekommen. Nun aber kann ich mich weder Online noch ueber Hotline registrieren lassen und bei scheinbar noch luft bei sky. Mir reisst bald der Geduldsfaden. Wenn das morgen nicht lauft dann gehts wieder dort hin wo das paket hergekommen ist.

        • Re: Kann mich nicht registrieren
          dirkozoid

          Wo kam's denn her?

          • Re: Kann mich nicht registrieren
            badnews

            geht es um ein normales Sky Abo mit Receiver oder um Sky Ticket?

            • Re: Kann mich nicht registrieren
              negan

              Ist ein Sky Abo badnews. Ich möchte einfach nur die Smartcard freischalten aber der Automatische Honk an der anderen Leitung versteht weder meine Kundennummer noch meine Smartcard Nummer. Ich hab glaub ich heute schon 10 Versuche unternommen. Sehr frustrierend !

              • Re: Kann mich nicht registrieren
                negan

                Ich hab das Abo Online Bestellt. Nein Handelsvertrag auch nicht. Wenn man den Kundendienst will wird man ja gefragt "sind Sie bereits Kunde ?" sag ich "Kunde" wird man als nächstes nach der Kundennummer gefragt die gebe ich ein bzw. sag ich vor und der Typ verstehts einfach nicht obwohl ich gepflegtes deutsch spreche ohne Dialekt

                  • Re: Kann mich nicht registrieren
                    onkelhotte

                    Sag nicht Kunde sondern Interessent. Dann bekommst du nen Mitarbeiter.

                    Hatte ich heute morgen auch und durfte nochmal anrufen.

                     

                    Jetzt wurde mir der PIN online registriert kann aber trotzdem nicht auf sky go und das Kundencenter zugreifen.

                      • Re: Kann mich nicht registrieren
                        negan

                        Ja hab ich jetzt auch so gemacht nur war kein Mitarbeiter im technischen Service erreichbar. Nicht einmal die nette Dame hatte Übersicht über meine Kundennummer bzw Daten. Jetzt sollte ich auf einen Rückruf warten. Sehr seltsam Leute Leute

                          • Re: Kann mich nicht registrieren
                            badnews

                            sie konnte dich mit deiner Kundennummer nicht finden? wann hast du das Abo bestellt heute? Online dauert immer etwas länger da musst leider warten kann 1-2 tage dauern

                            hast du den schon receiver und smartkarte zu hause?

                              • Re: Kann mich nicht registrieren
                                negan

                                Man sollte aber davon ausgehen das erst das Konto angelegt wird. Was nutzt die Hardware wenn man diese nicht nutzen kann. Bezahlt nicht wenig dafür. Nun gut jetzt muss ich erstmal warten und ich dachte ich kann mir lässig am Sonntag The walking dead über demand reinziehen. Shit ey

                        • Re: Kann mich nicht registrieren
                          onkelhotte

                          Ich hatte auch grad nen Gespräch mit ner Dame. Sie konnte meine Kundenummer finden abder den technischen Service nicht.

                           

                          Jetzt soll ich bis zu 48Std auf nen Rückruf warten. Das ist doch totale Verarsche am Kunden.

                          sky go soll sofort nutzbar sein und es geht nicht. Die technische Abteilung lässt sich verleugnen.

                          Sowas von unfähig!

                            • Re: Kann mich nicht registrieren
                              negan

                              Ja onkelhotte ich bin auch ein wenig enttäuscht und bin mit scheinbar zu hohen Erwartungen ins Rennen gegangen.

                                • Re: Kann mich nicht registrieren
                                  negan

                                  Guten morgen,

                                   

                                  auch nach Tag zwei funktioniert mein Sky immer noch nicht. Besteht weiterhin der Hinweis 307. Gestern konnte ich endlich ein IT Mitarbeiter erreichen. Zum einen war der Versand noch nicht abgeschlossen, die Geräte wurden noch bis 21:00 im Sky Zentrallager geführt.

                                  Jetzt wurde ich vertröstet das mein Konto noch nicht eingespeißt wurde und sollte auf heute morgen warten da es sein kann das sich heute Nacht ein Update auf den Reciver spielt das meine Smartcard endlich freischaltet.

                                   

                                  Ja gut, leider nicht funktioniert wie erwartet. Ich kann mich nicht Online aktivieren, nicht über Antennensignal und auch nicht dieser verdammte automatische telefonservice !!!!

                                   

                                  Leute ich hätte da kein Expressversand benötigt wenn das nicht über das Wochenende funktioniert also 14 öggen umsonst.

                                   

                                  Ich hoffe nun das mir ein Mod weiterhelfen kann. Weil ich finde das nicht gut das man doch lange warten muss bis man mal endlich Serien schauen darf bzw. Sky nutzen kann.


                                  Ich schließe doch auch kein Handyvertrag ab und muss drauf warten das ich endlich telefonieren kann, war vielleicht mal vor 20 Jahren so und selbst dann hat das besser geklappt.

                                   

                                  Also liebe Sky Mods helft mir doch endlich

                              • Re: Kann mich nicht registrieren
                                negan

                                herbst ich lasse beim freischalten Sky1HD laufen. Der Sender ist abonniert.

                                 

                                Ich lass fast im 30 Minuten takt die Freischaltung über Antennensignal laufen. Dann läuft ja ein 30:00 min countdown runter. In diesem Zeitfenster sollte ja die Smartcard sich aktivieren. Wenn das nicht geschehen sollte dann hat man die möglickeit über eine Servicenummer die Smartcard aktivieren zu lassen.

                                 

                                Da liegt ja fehler nummer zwei. Meine Kundennummer ist bei Sky nicht bekannt. Also sprich wenn ich diese telefonisch aktivieren möchte kann ich das nicht tun weil der automatisch telefontyp meint "ich habe die Kundennummer nicht verstanden" ( funktioniert mit der Smartcard Nummer ebenso wenig ).

                                Also bleibt nur noch Online Aktivierung. Hier ist meine Kundennummer auch nicht bekannt. 3 mal eingeben und das System bekommts nicht auf die Reihe.

                                • Re: Kann mich nicht registrieren
                                  Daniela H.

                                  Hallo negan,

                                   

                                  bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt Deiner Sache annehme.

                                   

                                  Ich gehe davon aus, dass Dein Vertrag eine Aktivierung benötigt. Ohne Einsicht in Deine Daten ist das aber nur Spekulation. Um konkrete Aussagen treffen zu können, brauche ich Deine Kundennummer.

                                   

                                  Bitte sende mir diese in einer Privatnachricht zu.

                                   

                                  Hier erhältst Du eine Hilfestellung: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                                   

                                  Bis gleich.

                                   

                                  VG, Daniela

                                   

                                  MOD-EDIT: Aktivierung veranlasst.