1 Antwort Neueste Antwort am 05.11.2016 11:27 von Christina S. RSS

    Aktivierungsgebühr trotz telefonischer Absprache

    langesmann

      Hallo, ich bin neu hier und habe schon etwas rumgelesen aber trotzdem eine Frage.

      Ich habe ein telefonisches Angebot bezüglich Verlängerung bekommen, das ich auch angenommen habe. In diesem Angebot wurde mir nichts von einer Aktivierungsgebühr (auch nach nochmaliger Nachfrage) gesagt. Jetzt schaue ich auf meine Abrechnung und sehe das ich doch die 24,99 zahlen soll. Des Weiteren habe ich online eine connect Karte (Spiegelung der Hauptkarte) beantragt 9,99€, incl. 2TB Receiver und Wlan Moden für 0€. Ich habe auch eine Mail darüber zur Bestätigung erhalten, aber geschickt wurde mir der "alte" Receiver mit der kleinen externen Festplatte und das Modem für 16,99€. Das Problem mit den 16,99€ wurde geklärt aber die 10€ fürs Modem und die kleine Platte soll ich so hinnehmen. Das ist doch nicht rechtens aoder?

      Wäre schön wenn mir da jemand helfen könnte.

       

      Besten Dank

      Olaf