3 Antworten Neueste Antwort am 27.10.2016 17:53 von Anett M. RSS

    Falsche Abbuchungen - seit 2 Monaten passiert nichts!

    tayfun-23

      Hallo,

       

      ich habe im November 2015 meinen Vertrag verlängert. Ich sollte das Komplettpaket mit Abzüge für 41,99 €/mtl. erhalten. So ist es auch unter "Mein Abo" unter Sky.de hinterlegt.

       

      Jedoch ist mir erst seit Sept. 16 aufgefallen, dass mir seitdem monatlich 5 € zu viel abgebucht worden ist. Habe mich natürlich beim Kundenservice beschwert. Es hieß, dass ich Recht habe und das Geld nach Klärung der Sache von der Fachabteilung zurückbekomme und die Abbuchungen dann richtig stattfinden werde. Seit über 2 Monaten ist aber nichts passiert! Dazu kommt, dass die Abbuchungen immer noch 5€ zu viel sind.

       

      Ich hatte mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice, per E-Mail und und und. Aber bis heute ist immer noch nichts passiert.

       

      Kann mir irgendjemand helfen?

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