1 Antwort Neueste Antwort am 13.10.2016 07:34 von Sandra H. RSS

    Falsche Abrechnung

    micha-berlin

      Ich habe zwei Verträge. 1x Kabel, 1x Sat.

      Vor sechs Monaten wurde der KabelVertrag auf Originalpreis umgestellt. (vergessen zu kündigen)

      Leider wurde auch der SatVertrag auf Originalpreis umgestellt (von 41,99€ auf 58,99€), obwohl die Laufzeit erst Okt.2017 endet.

      Seit drei Monaten versucht die "Fachabteilung" vom Kundenservice die Abrechnung zu berichtigen. Mit dem Erfolg, dass ich nun ein Minus von 729€ auf meinem Kundenkonto habe. Ich habe mehrfach gegen die Abrechnungen Einspruch eingelegt, jedoch werden meine Mails ignoriert.

      Vielleicht kann mir hier ein Mod/Admin weiterhelfen...