27 Antworten Neueste Antwort am 29.10.2016 17:03 von Robert K. RSS

    Sky Sport 2 mit Blockbildung

    pietie

      Hallo,

      ich bin Sky-Neukunde und habe gestern und heute Champions League geschaut.

      Fast alle Sender funktionierten einwandfrei - ich konnte Dortmund oder Leverkusen einzeln schauen und auch die Konferenz aller acht Spiele.

      Heute genauso: Bayern ging und Gladbach auch, die Konferenz ebenfalls.

      Was gestern und heute nicht ging: die Konferenz der deutschen Vereine auf Sky Sport 2. Hier bekomme ich nur bunte Klötzchen.

      Ich habe jetzt einen neuerlichen Sendersuchlauf durchgeführt - leider keine Änderung.

      Der Receiver hängt auch brav als erstes Gerät am Antennenkabel und - wie schon geschrieben - alle anderen Sender (sowohl Sky-Sportsender, als auch ARD usw. funktionieren).

       

      Hat vielleicht jemand eine Idee, was ich bis zum nächsten CL-Spieltag ausprobieren könnte?

       

      Danke für Anregungen im Voraus!

        • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
          herbst

          Pixel ist Empfang. Schreib mal deine Werte von Signalstärke und Signalqualität. (Suchlauf)

          • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung

            Hallo pietie,

            wie viele Satellitenkabel befinden sich am Receiver? Nutzt Du nur ein Kabel, sage mir, an welchem Anschluss sich dieses befindet. (SAT IN 1 / SAT IN 2) Sage mir bitte anschließend, welche Einstellung in der "Konfiguration" hinterlegt ist. Dies kannst Du dem Servicemenü, unter "Suchlauf" > "Erweiterter Suchlauf" entnehmen.

            Viele Grüße,
            Rob

            • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
              pietie

              So, vier Wochen später bin ich leider noch immer nicht weitergekommen.

              Ein Techniker (keiner von Sky) war in meiner Wohnung und hat die Anlage durchgemessen - Hausanlage, Kabeldose und Kabel (bis zum Receiver) funktionieren einwandfrei. Er meinte, dass es am Receiver liegt. Also hab ich bei Sky angerufen um einen neuen Receiver zu bekommen. Leider geht das nicht so leicht. Man muss einen Sky-Techniker kommen lassen, der einen neuen Receiver mitbringt und diesen dann ausprobiert (so wurde mir gesagt).

              Gesagt - getan: ab in die Warteschleife von den Technikern´und 45 Minuten Dudelmusik gehört. Dann wieder genervt bei Sky angerufen und nochmal probiert, dass man mir einen neuen Receiver schickt. Antwort diesesmal: wenn ich den Messbericht per Mail an Sky schicke, dann kann anhand des Messberichts entschieden werden, ob ich nicht doch einen neuen Receiver zugeschickt bekomme. Gesagt - getan. Das ist jetzt aber eine Woche her und leider noch keine Antwort.

              Bin ich zufrieden nach einem guten Monat Mitgliedschaft bei Sky? Nein, bin ich nicht - komisch, oder?

               

              Aber dafür bekomme ich jedesmal, wenn ich einen Mitarbeiter aus der Hotline am Telefon habe, angeboten, dass ich doch mein Skyabo erweitern könne - HD, Zusatzsender und -Pakete... Warum sollte ich das machen, wenn ich doch nicht einmal die beiden Sportpakete einwandfrei empfangen kann...

                • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                  herbst

                  Hat nur Sky Sport 2 die Pixel?

                  Hast du schon mal ein "besseres" Antennenkabel getestet?

                  Was hält dich vom Vor Ort Service für Bestandskunden ab?

                    • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                      pietie

                      Folgende Sender gehen nicht:

                      Fox Serie, TNT Serie, Syfy, 13thStreet, Sky Sport 2, Sky Sport Austria, Heimatkanal, NatGeoWild, SpiegelGeschichte und Goldstar TV.

                      Andere Sender haben gelegentliche Pixel, die ich auf meinem früheren Receiver, welcher jetzt im Schlafzimmer pixelfreies Fernsehen bringt, nicht habe/hatte. Auch das CI-Modul im Schlafzimmer bringt keine Pixel.

                       

                      Das Kabel ist hochwertig und funktioniert einwandfrei - das hat der Techniker mit seinem Messgerät ja bewiesen.

                       

                      Vom Vor-Ort-Service hat mich die 45 Minuten Warteschleife abgehalten und dass niemand hingegangen ist. Natürlich ist es mein Problem, dass ich keine Flatrate habe, aber bei 7 Tagen 24h -Hotline (lt. Internetseite) kann man tagsüber schon erwarten, dass man keine 45 Minuten warten muss.

                        • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                          herbst

                          pietie schrieb:

                           

                          Vom Vor-Ort-Service hat mich die 45 Minuten Warteschleife abgehalten und dass niemand hingegangen ist. Natürlich ist es mein Problem, dass ich keine Flatrate habe, aber bei 7 Tagen 24h -Hotline (lt. Internetseite) kann man tagsüber schon erwarten, dass man keine 45 Minuten warten muss.

                          robb wollte den doch vor 3 Wochen für dich buchen?

                          Was hat denn die Hotline mit einer Flatrate zu tun?

                          Impressum - Geschäftsführung - Kontaktadresse

                          Tel.: 0180 6 11 00 00

                          (€ 0,20 inkl. MwSt./Anruf aus dem dt. Festnetz; max. € 0,60 inkl. MwSt./Anruf aus dem Mobilfunknetz)

                          vos.JPG

                            • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                              pietie

                              Nachdem ja ursprünglich nicht klar war, ob das Problem an der Hausanlage oder am Receiver (oder sonst woran) liegt, habe ich erstmal einen Techniker von der Firma kommen lassen, welche unsere Hausanlage betreut, da dieser dann auch an die Anlage kommt, wenn etwas zum verstellen gewesen wäre. Daher habe ich das Angebot von robb nicht angenommen.

                               

                              Hotline/Flatrate: nachdem Sky mich innerhalb von fünf Minuten zweimal erreichen wollte (Donnerstag am Vormittag, wo ich leider in einer Besprechung war) um einen Techniker-Termin zu vereinbaren, bekam ich eine Mail in der es heißt, dass ich mich selbst um einen Termin bei der Firma Cableway Süd GmbH & Co. KG bemühen soll. Telefonnummer: +4989540444360.

                              Also wohl leider keine EUR 0,20 pro Anruf.

                            • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                              dirk1971

                              Da war der gute @herbst schneller!

                              • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                herbst

                                pietie schrieb:

                                 

                                Folgende Sender gehen nicht:

                                Fox Serie, TNT Serie, Syfy, 13thStreet, Sky Sport 2, Sky Sport Austria, Heimatkanal, NatGeoWild, SpiegelGeschichte und Goldstar TV.

                                 

                                Und der Techniker hat auf Transponder 67 keine Störung festgestellt?

                                Alle genannten Sender des TP sind betroffen.

                                Kanalbelegung - Sky - Installationshilfe

                                 

                                Fox Serie, TP 67

                                TNT Serie, TP 67

                                Syfy, TP 67

                                13thStreet, TP 67

                                Sky Sport 2, TP 67

                                Sky Sport Austria, TP 67

                                Heimatkanal, TP 67

                                NatGeoWild, TP 67

                                SpiegelGeschichte und TP 67

                                Goldstar TV. TP 67

                                 

                                Wenn du die abonniert hast, bitte auch mal testen:

                                 

                                Disney Cinemagic

                                Sky Sport Bundesliga 7, 8, 9

                                Sky Cinema Hits

                                Sky Sport 8, 9, 10

                                  • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                    pietie

                                    Disney Cinemagic hab ich nicht abonniert. Sky Cinema Hits auch nicht (falls das die drei Kanäle Sky Cinema, Sky Cinema +1 und Sky Cinema +24 sind) - ansonsten sehe ich diesen Sender in meiner Senderliste gar nicht.

                                     

                                    Sky Sport Bundesliga 7,8,9 und Sky Sport 8,9,10 muss ich mal ausprobieren, wenn da was kommt. Dann werde ich Rückmeldung geben.

                                      • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                        pietie

                                        Messung.jpg

                                        Das ist der Zettel, den ich den Sky-Technikern mailen sollte. Der angeblich aussagekräftig ist. Mir sagt das natürlich alles überhaupt gar nix, also bitte nicht schimpfen, wenn das nicht ausreichend sein sollte.

                                          • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                            herbst

                                            Sieht aus, wie der Laborbericht einer Blutuntersuchung.

                                            (ggf. kann ein Mod. das lesen...)

                                            • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung

                                              Hey pietie,

                                              bitte entschuldige vielmals meine späte Reaktion. Danke für das beigefügte Bildmaterial. Hattest Du einen Techniker von uns da? Lass mir bitte Deine Kundennummer und Adresse in einer privaten Nachricht zukommen.

                                              So schreibst Du mich an: http://bit.ly/1VQr44j

                                              Viele Grüße,
                                              Rob

                                                • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                                  pietie

                                                  Hallo Rob,

                                                  morgen soll der Austauschreceiver kommen - ich bin ja so gespannt, ob dann (endlich) alles funktioniert.

                                                  Ich werde Dich/Euch auf dem Laufenden halten.

                                                  Gruß,

                                                  Pietie

                                                    • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung
                                                      pietie

                                                      Sodalla, der neue Receiver ist da und angeschlossen.

                                                      Schön ist schon einmal, dass er nicht mit einer Fehlermeldung startet wie der bisherige (Update konnte nicht installiert werden).

                                                      Schön ist auch, dass er wohl Sky Select Inhalte über Nacht auf die Festplatte lädt - zumindest könnte ich heute zwei Filme ansehen, denn er sagt nicht, dass die Inhalte erst einmal auf die Festplatte geladen werden müssen, sondern will gleich meinen PIN haben. Von daher macht der Receiver einen besseren Eindruck.

                                                      Was nach wie vor nicht geht sind die ganzen Kanäle von Transponder 67 (wie ich hier gelernt habe). Bei den ersten drei Sendersuchläufen hat er sie gar nicht gefunden und jetzt habe ich sie wieder in der Liste aber halt nur bunte Klötzchen...

                                                      Da werde ich wohl meinen Techniker wieder anschreiben müssen - schließlich hat er EUR 59 für seine Diagnose kassiert.

                                                      Ich habe mal die technischen Daten, die der Receiver ermittelt an Sky übermittelt - vielleicht kann die ja da jemand auslesen und mir einen Tipp geben.

                                                      Schönes Wochenende!

                                                        • Re: Sky Sport 2 mit Blockbildung

                                                          Hallo pietie,

                                                          ich danke Dir für das Feedback. Ich finde es schade, dass die Störungen nur teils, mit dem Tausch des Receivers verschwunden sind.

                                                          Gerne darfst Du auch notfalls auf unseren Techniker zurückgreifen. Einen Link mit allgemeinen Infos hierzu, findest Du weiter oben im Thread.

                                                          Ich wünsche Dir ebenfalls ein schönes Wochenende.

                                                          Viele Grüße,
                                                          Rob