2 Antworten Neueste Antwort am 08.09.2016 12:22 von Pauline F. RSS

    Fehler 326 und keine Erstanmeldung im Kundencenter möglich

    ingo108

      Hi,

       

      auf meinem Fernseher erscheint nach der Erstinstallation der Fehler 326 (Fehlende Zuordnung Ihrer Smartcard). Es gibt zwar eine Anweisung die Aktivierungshotline anzurufen. Die automatische Ansage erkennt jedoch weder meine Kundennummer noch meine Smartcard Id. Im Kundencenter auf der Homepage von Sky kann ich mich ebenfalls nicht anmelden. Es kommt die Fehlermeldung, dass ich meine Kundennummer nicht richtig angegeben hätte. Dies war allerdings mehrfach nicht der Fall.

       

      Das hat leider auch zur Folge, dass ich keinen Kontakt zu Sky Mitarbeitern bekomme. Ich hoffe Ihr habt eine Lösung für mich.

       

      Danke und Grüße, Ingo