14 Antworten Neueste Antwort am 02.08.2016 15:05 von zentao RSS

    Überhöhte Vertragsverlängerung

    mastergeppo

      Guten Abend zusammen,

       

      Folgendes ist mir passiert:

       

      Sky gekündigt zum 31.03.2017 - monatliche Kosten Komplettpaket + 2.Karte ohne Internetanbindung 69,98€

       

      Am 28.07.2016 anruf bei Sky, meine 2.Karte auf 9,99€ umzubuchen, Servicepauschale 49€ - Monatliche Kosten 56,98€

       

      Frage ob vorzeitige Verlängerung zu vergüstigten Kondition (29,99€ wurde meinem Mieter angeboten) möglich - Antwort: Vertragsverlängerung erst ca Dezember 2016 möglich.

       

      Ergebniss des Telefonats: bis zum 31.3.2017 (Vertragsende) spare ich ca 70€, dass ist OK, aber...............

       

      Ohne irgendeine Vertragsbestätigung oder Ansage des Skymitarbeiters,wurde mein Vertrag automatisch verlängert 01.04.2017 bis 30.06.2018 für Sage und Schreibe "vergünstigte" 81,98€.

       

      Aus einem 12 Monatsvertrag, wurde ein 24 Monatsverlängerungsvertrag zu diesen 81,98€!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

       

      Erneuter Anruf bei der Skyhotline:

       

      Skymitarbeiter ist nicht geschult für dieses Thema, weiterleitung zu einem geschulten Mitarbeiter nicht möglich. Die Dame verwies auf meinen 14-tägigen Widerruf. Telefonische Aufklärung nicht möglich^^!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

       

      Hiermit bitte ich Sky zu einer Stellungnahme sowie Aufklärung des Problems.

       

      Mit freundlichen Grüßen