28 Antworten Neueste Antwort am 22.07.2016 07:34 von badvan RSS

    Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!

    zimmi79

      habe seit Tagen bei allen hd Sendern ein verzerrtes Bild! Ändert sich da bald was?? Bezahl nicht ständig für nicht gelieferte Ware!!!!

        • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
          zentao

          Meinst du mit alle HD-Sender die privaten wie Pro7 HD und die SkySender wie Sky Sport 1 HD? Empfängst du über Kabel oder Satelit?, Hast du ein anderes HDMI-Kabel bzw. den Anschluss an einem anderen TV probiert?

          • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
            Didi Duster

            Hast du einen Sky Receiver, wenn ja welchen? Hast du evtl. ein CI+Modul von Sky?

            Etwas mehr Infos wären schon nett, um dir zu helfen!

              • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                zimmi79

                alle sky hd  Sender zB. Sky Cinema hd und alle anderen... Hab einen Receiver und Kabel vor einigen Tagen ging es ja noch hab alle Kabel überprüft alles ok.

                  • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                    herbst

                    zimmi79 schrieb:

                    hab alle Kabel überprüft alles ok.

                    Auch bei deinem Kabelnetzanbieter alles ok?

                      • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                        Didi Duster

                        Den solltest du zunächst einmal kontakten, ob dort eine Störung vorliegt. Ansonsten wieder hier melden.

                          • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                            zimmi79

                            Es liegen keine weiteren Störungen beim kabelanbieter vor!! Und der kabelanbieter erhält auch kein Geld von mir für die hd Sender das bekommt immernoch sky also denk ich das die Verantwortung das Problem zu lösen oder zu finden bei Sky liegt!!!

                              • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                zentao

                                falsch, der Kabelnetzbetreiber ist für die Signallieferung zuständig, er selbst bekommt die Lieferung durch Sky und hat dafür zu sorgen das die bei dir ankommt

                                 

                                Nachtrag: aber wenn der kein Geld von dir bekommt bist du ja Schwarznutzer also wird der nicht helfen

                                  • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                    zimmi79

                                    Aha also macht Sky wenig Sinn naja das abo endet ja zum Glück bald

                                    • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                      zimmi79

                                      Er bekommt kein Geld für hd Sender da ich ja diese über Sky bestellt habe! Richtig lesen dann erst wilde Sprüche schmeißen 

                                        • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                          zentao

                                          private Sender in HD z. B. kannst du nicht bei Sky bezahlen

                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                              zimmi79

                                              Deswegen schrieb ich ja auch sky HD Sender

                                               

                                              Am Donnerstag, 21. Juli 2016 schrieb zentao :

                                               

                                              <https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

                                               

                                              Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!

                                               

                                              Antwort von zentao

                                              <https://community.sky.de/people/zentao?et=watches.email.thread> in

                                              Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                              <https://community.sky.de/message/140757?et=watches.email.thread#140757>

                                               

                                                • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                  sonic28

                                                  Hallo zimmi79,

                                                   

                                                  das ganze ist, wie bei einer Satelliten-Anlage. Wenn man als Sky Kunde eine eigene hat und darüber die Sky-Sender sieht, dann ist Sky nicht dafür verantwortlich, wenn die Satelliten-Anlage defekt ist. Sky liefert die Sender mit dem für den Kunden bestimmten Freischaltsignal, damit der Kunde die Sender sehen kann, hoch zum Satelliten. Mehr nicht. Der Kunde holt sich selber dann die Sender und das für sich bestimmte Freischaltsignal mit der eigenen Satelliten-Anlage wieder runter, damit er die Sender sehen kann.

                                                   

                                                  Du empfängst die Sky-Sender über deinen Kabelnetzbetreiber. Sky stellt die ganzen Sender mit dem für dich bestimmten Freischaltsignal bis zu einer Art Übergabepunkt zur Verfügung. Ab diesem sogenannten Übergabepunkt ist dein Kabelnetzbetreiber verantwortlich dafür, dass die Sky Sender mit dem dazu gehörigen Freischaltsignal bei dir ankommen. Wenn es ab diesem sogenannten Übergabepunkt bis zu dir hin eine Störung gibt, dann ist das eine Störung vom Kabelnetzbetreiber und nicht von Sky. Somit solltest du dann den Kabelnetzbetreiber kontaktieren und nicht Sky. Dabei ist es egal, wer das Geld für diese Sky Sender bekommt.

                                                   

                                                  Jetzt sagst du sicherlich, dass du keinen einzigen €-Cent an den Kabelnetzbetreiber bezahlst, aber trotzdem mit dem Sky+ Kabel-Receiver, den du eventuell hast, die frei empfangbaren Sender, wie z. B. Das Erste HD bzw. ZDF HD bzw. RTL bzw. Sat.1 etc., sehen kannst. Dafür zahlst du in der Nebenkostenabrechnung bereits deinen Anteil für den Kabelanschluss. Das wissen die wenigsten, die Kabelanschluss haben, weil sie die einzelnen Posten der Nebenkostenabrechnung nicht kennen bzw. sich mit der Nebenkostenabrechnung nicht genauer beschäftigt haben.

                                                   

                                                  Gruß, Sonic28

                                                  • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!

                                                    Hallo zimmi79,

                                                     

                                                    bezüglich Deinem Anliegen wurde hier bereits alles richtig kommentiert. Daher biete ich Dir ebenfalls die Überprüfung durch unseren Vor-Ort-Service an. Dieser ist allerdings nur berechtigt, den Signalweg von Deiner Antennendose bis zum Fernseher beziehungsweise Sky Receiver zu begutachten, und eine eventuelle Beseitigung der Störung vorzunehmen. Liegt der Fehler im Hausverteiler oder am Hausübergabepunkt an der Straße, kann und darf nur der zuständige Kabelnetzanbieter oder gar der Hausverwalter entsprechende Aufträge zur Behebung vornehmen.

                                                     

                                                    Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn Du unseren Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen möchtest.

                                                     

                                                    Viele Grüße,
                                                    Antje

                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                              herbst

                                              zimmi79 schrieb:

                                               

                                              Geld von mir für die hd Sender das bekommt immernoch sky also denk ich das die Verantwortung das Problem zu lösen oder zu finden bei Sky liegt!!!

                                              Empfang bezahlt immer der Kunde. Sky stellt dir bei Empfangsstörungen auf Wunsch den Vor Ort Service für Bestandskunden kostenpflichtig zur Verfügung.

                                              2 Obliegenheiten, allgemeine Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten des Kunden

                                              2.1 Programmangebote und Zusatzdienste

                                              2.1.1

                                                Dem Kunden obliegt die Bereitstellung eines Anschlusses an ein digitales Kabelnetz oder 

                                              an eine digitaltaugliche Satellitenempfangsanlage (Ausrichtung auf die von Sky vorgegebene Sa-

                                              tellitenposition), mit dem oder der das Programmangebot von Sky empfangen werden kann. Die

                                              ggfs. damit verbundenen Kosten und Gebühren sind vom Kunden zu tragen

                                              • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                Didi Duster

                                                zimmi79 schrieb:

                                                 

                                                Es liegen keine weiteren Störungen beim kabelanbieter vor!! Und der kabelanbieter erhält auch kein Geld von mir für die hd Sender das bekommt immernoch sky also denk ich das die Verantwortung das Problem zu lösen oder zu finden bei Sky liegt!!!

                                                Warte 'mal hier auf einen Moderator. Der/Die wird dir einige Lösungsansätze vorschlagen können.

                                          • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                            zentao

                                            Wenn deine Nachbarn das Problem auch haben, dann ist es wahrscheinlich eine Einstrahlung am Übergabepunkt, wird dir nur der Kabelnetzbetreiber helfen können. Solltest nur Du das Problem haben macht das auf den Moderator warten Sinn

                                              • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                wiewowat

                                                aber an die zuführung nach der kabelanbieter! also erstmal abwarten und deinen kabelanbieter kontaktieren oder einen nachbarn fragen ob da auch das problem besteht

                                                  • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                    zentao

                                                    Bin jetzt nicht sicher was du meinst, die Zuführung passiert über eine Anlage mit vielen Sat Schüsseln (NOC) von wo aus die Signale ins Kabelnetz eingespeist werden, die Signale kommen von verschiedenen Sateliten das ist die sogenannte Netzebene 1 und bis dahin ist Sky zuständig, alles dahinter gehört zum Kabelnetzanbieter.

                                                    • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                      sonic28

                                                      Hallo wiewowat,

                                                       

                                                      du schreibst folgendes:

                                                      also erstmal abwarten und deinen kabelanbieter kontaktieren oder einen nachbarn fragen ob da auch das problem besteht

                                                      Um einen Nachbarn zu fragen, muss zimmi79 jemanden finden, der auch Sky hat. Kann ja sein, dass zimmi79 der einzige im Haus ist, der Sky hat. Dann bringt der Vorschlag, den Nachbarn zu fragen auch nichts. Aber es kann auch sein, dass nur der eine Anschluss bei zimmi79 betroffen ist, denn ein Kabelanschluss ist genauso personalisiert, d. h. an den Kunden adressiert, wie z. B. bei einem (V)DSL Anschluss. Es kann sein, dass im Haus und in der Nachbarschaft mehrere Sky Kunden bei diesem Kabelnetzbetreiber betroffen sind. Kann aber auch sein, dass es nur der eine Kabelanschluss von zimmi79 ist.

                                                       

                                                      Gruß, Sonic28

                                                        • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                          zentao

                                                          Stimmt leider auch nicht, bei Mehrfamilienhäusern gibt es einen kleinen Kasten (meist im Keller) das ist der Übergabepunkt Netzebene 4 der dann die Signale in die Wohnungen verteilt. Alle im betreffenden Haus nutzen diesen Übergabepunkt deshalb ist es egal in welcher Wohnung man seinen Receiver mit der ihm zugeordneten Smartcard anschließt, nur das Haus muss stimmen.

                                                • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                  badvan

                                                  Ich bewundere immer wieder Eure Geduld, mit diesen Arten der Fragestellungen...

                                                    • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                      zimmi79

                                                      das einzige was ich hier bewudere ist das 20 Leute den selben Müll schreiben aber keiner ne vernüftige Hilfestellung geben kann! Ist wie im Kindergarten immer ist der andere schuld      nie wieder sky das ist Fakt! So eine inkompetente Kommunikation hab ich selten erlebt!!!

                                                        • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                          herbi100

                                                          Da hast Du Recht

                                                          Du hast Dein Problem

                                                          "habe seit Tagen bei allen hd Sendern ein verzerrtes Bild! Ändert sich da bald was?? Bezahl nicht ständig für nicht gelieferte Ware!!!!"

                                                          so ausführlich erklärt,

                                                          ja, gleich schon den Schuldigen mitgeliefert,

                                                           

                                                          Aber natürlich wird erst danach gefragt, was Du selbst evtl. falsch gemacht hast, oder übersehen hast.

                                                           

                                                          Wird überall so gemacht, wenn Dein Auto nicht anspringt und Du rufst eine Werkstatt an, fragen Die Dich auch nach naheliegenden Dingen

                                                          "haben sie Sprit im Tank"

                                                          "ist das Batteriekabel fest"

                                                          usw.

                                                           

                                                          Warum wird das gefragt? Weil alles schon mal passiert ist, nennt man Ausschlußverfahren,

                                                          dazu muß derjenige, bei dem etwas nicht funktioniert, mitarbeiten,

                                                          ist er nicht bereit dazu, liefert keine Infos, stammelt nur,

                                                          "Sky muss endlich was machen"

                                                          ist jeder Lösungsvorschlag sinnlos und er (in diesem Fall Du) muss eben selbst klarkommen.

                                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                              zimmi79

                                                              ach herbi ich komm schon klar sky is einfach kacke und damit hat sich das Thema!! Und ein Auto ist ein Auto wenn du  mit deinem Sky Receiver ständig durch deine Wohnung rennst ok dann kann schon mal was locker gehen nen Kabel beim Receiver oder ne Schraube beim Nutzer wer weiß!! Meine Hardware wird nicht bewegt alle Kabel sind neu also liegt es wohl doch am kabelanbieter da ja Sky so ein toller Verein ist!!                  

                                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                              badvan

                                                              Ich könnte Dir schon ne Hilfestellung geben, nur vermute ich diese wird nicht in Deinem Sinne liegen..

                                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                              herbst

                                                              badvan schrieb:

                                                               

                                                              Ich bewundere immer wieder Eure Geduld, mit diesen Arten der Fragestellungen...

                                                              Und ewig grüßt das Murmeltier.

                                                            • Re: Hd Sender seit Tagen verzerrtes Bild!!
                                                              sky-kunde-koenig

                                                              Wenn bei Dir und Nachbarn die Hd Sender kreiseln -bzw. Unscharf wird im Haus derVerstärker im Kasten des Kabelbetreibers

                                                              defekt sein.