1 Antwort Neueste Antwort am 27.07.2015 15:27 von Christian P. RSS

    Warum erhalte ich trotz Kundenrückgewinnung noch keine Freischaltung?

    mainz2004

      Ich habe per Kundenrückgewinnung wieder mein Abo aufgenommen, bisher wurden mir aber die SKY-Sender nicht auf meine Kabel-Deutschland-Karte freigeschaltet. Man sagte mir das ich erst die neue Hardware erhalten müsste (alte hatte ich zurückgesendet) erst dann würde die Freischaltung erfolgen.

       

      Stimmt das so, ich verstehe es nicht da die Freischaltung wie bisher auf meine KDG-Karte erfolgen soll.

      Und im Kundencenter (online) wird meine Kundennummer nicht gefunden.