9 Antworten Neueste Antwort am 06.07.2016 13:29 von badvan RSS

    Gekaufte Filmtickets verfallen???

    zadya

      Im Oktober/ November habe ich, mit meinen Tablet , Filmtickets für Blue

      Movie gekauft. Insgesamt 3x 10 Tickets. Auf dem Tablet wurde mir

      angezeigt, das die Aktion nicht möglich ist. Am 06.11. 2015 wurde dann

      aber ein Betrag von 142,89 von meinem Konto abgebucht.

      Ich habe mir dann gedacht, dann lass es. Ich habe, ca 4-5 Filme über

      das Guthaben gebucht, der Rest müßte noch da sein.

      Normalerweise wird so ein Guthaben irgendwie Verrechnet oder

      Ausgezahlt. Ich hatte gehofft, das man vorhandenes Guthaben auf die

      Karte meines Mannes buchen könnte. Egal in welcher Form müßte das

      Möglich sein. Da ich bis heute von Ihnen nichts gehört habe, bemühte ich

      mal wieder selber die Hotline. ( Ich habe seid ca Anfang Juni auf Antwort gewartet)

      Der nette Mitarbeiter meinte dann zu mir, dass das Guthaben verfallen

      sei und ich doch selber Schuld bin!

       

      Zum einen fand ich den Mitarbeiter an der Hotline nicht sehr freundlich,

      zweitens kann ich nichts dazu finden, das evtl Guthaben verfällt,

      drittens sind es um die 100 Euro.

       

      Hatte schon mal jemand das Problem? Wenn sich das nicht klärt, dann gehe ich zum Anwalt und ja, es lohnt sich, da ich Versichert bin.