1 Antwort Neueste Antwort am 04.07.2016 12:07 von Elisabeth J. RSS

    Falsche Laufzeit nach Vertragsverlängerung

    lehras

      Hallo zusammen,

       

      habe am 30.06.2016 meinen Vertrag velängert. Da es bereits knapp 23:00 Uhr war, haben wir uns auf einen Laufzeitstart zum 01.07.2016 geeinigt. Prompt kam auch die E-Mail, dass meine neuen Pakete direkt freigeschaltet werden. Am 02.07. kam dann die AB, welche jetzt einen Vertragsbegin ab 01.08.2016 vorsieht und bis zum 31.07.2018 läuft.  Im Kundencenter wird mir der 01.07. - 31.07. dennoch berechnet, und zwar zu falschen Konditionen. Es wäre super wenn sich einer der Moderatoren einmal bei mir melden würde.

       

      Vielen Dank und viele Grüße