19 Antworten Neueste Antwort am 16.10.2017 19:03 von herbst RSS

    24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!

    z4hansi

      Gestern Anruf erhalten wegen Vertragsverlängerung.Alles bleibt so wie es war für 27,99€ Sport Bundesliga und Entertainment.Heute Unterlagen erhalten mit dem Vermerk 24,99 zusätlich Aktivierungsgebühr.Das wurde beim Telefonat nicht erwähnt.Was sind das alles für linke Dinger.Hat Sky das nötig? Lese im Netz sehr viel über die Abgebrühtheit von Sky. Widerruf heute direkt abgefaxt.Das wars jetzt mit Sky.Können ihre Werbung unterbrochen mit Fußball selbst anschauen

        • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
          herbi100

          Wolltest Du jetzt noch eine Lösung? Oder nur Tschüss sagen?

          • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
            sur

            Um die Aktivierungsgebühr kommst du leider nicht herum, wenn es sich nicht um ein spezielles Aktionsangebot handelt. Die Hotline-Mitarbeiter haben da nicht wirklich Entscheidungskompetenz.

              • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                mthehell

                Auch wenn Du Recht in der Sache hast, wenn der CCA das nicht erwähnt haben sollte im Gespräch, ist es unverschämt und nicht korrekt - aber "man kennt das ja von Sky", dass die Auftragsbestätigungen nicht immer das enthalten, was besprochen wurde - leider...

                  • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                    herbi100

                    Da hast Du Recht.

                    Aber, da er sich ja im Netz schlau gemacht hat und dieses Forum gefunden hat, hat er auch erfahren, das hier ab und an auch geholfen wird

                    Darum hätte ich in dem speziellen Fall nicht sofort widerrufen,

                    sondern hätte erstmal einem Moderator eine Chance gegeben.

                     

                    Darum meine Frage, ob er an einer Lösung Interesse hätte, oder sich nur verabschieden wollte

                    • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                      sur

                      Klar ist es nicht in Ordnung, wenn am Telefon nicht auf alle Kosten hingewiesen wird und der Ärger darüber ist schon verständlich.

                       

                      Es sollte nur klar sein, dass es im "Poker" um den besten Preis eben nicht ohne weiteres einen Erlass der Aktivierungsgebühr geben wird. Ein Angebot allein wegen der AG abzulehnen, könnte also auch ein Eigentor sein.

                  • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                    herbst

                    Hättest du denn mit regulärer Aktivierungsgebühr abgeschlossen?

                    • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                      topas58

                      Wobei ich überhaupt nicht verstehe wofür dies "Aktivierungsgebühr" sein soll.

                      Solange der Vertrag noch läuft muss doch nichts (re)aktiviert werden, oder?

                       

                      Gruß topas

                        • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                          herbi100

                          Laut Sky

                          müssen ja Deine Kündigung bearbeitet werden,

                          Angebote für Dich gemacht werden,

                          die Vertragsdaten müssen neu angelegt werden,

                          Verträge verschickt werden,

                          Telefonate usw.

                          das ist ein enormer Personalaufwand und die Aktivierungsgebühr deckt nur einen Teil dieser Kosten.

                           

                          Aktivierungsgebühr ist halt ein Name der all diese Kostenfaktore zusammenfasst.

                          • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                            veldon

                            Ist zwar schon älter hier, aber sky belegt die Gebühr für die aktivierung deiner neuen vorteilskonditionen. Nicht für den Vertrag oder Geräte.

                            • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                              offox74

                              topas58 schrieb:

                               

                              Wobei ich überhaupt nicht verstehe wofür dies "Aktivierungsgebühr" sein soll.

                              Solange der Vertrag noch läuft muss doch nichts (re)aktiviert werden, oder?

                               

                              Gruß topas

                              Sky verlangt diese Aktivierungsgebühr dafür, das ein Mitarbeiter die neuen Rabattkonditionen in deinen Vertrag einträgt.

                              Bei manchem wird ja, wenn man den Vertrag auslaufen lässt, reaktiviert. In diesen Fällen könnte man das nachvollziehen.

                               

                              Bei einer Verlängerung innerhalb der Laufzeit wird allerdings nichts reaktiviert.

                               

                              Hier möchte Sky schlicht und klar sagen "Kunde du willst weiter Rabatt?, dann akzeptiere das wir uns das extra bezahlen lassen".

                               

                              Ich persönlich sehe diese Gebühr auch kritisch, denn der Mitarbeiter wird von Sky so oder so bezahlt, ob er nun ein Verlängerungsangebot für einen Kunden einträgt oder ein technisches Problem löst oder was auch immer.

                               

                              Mittlerweile ist der Betrag seit Einführung von einst 10 EUR auf 30 EUR gestiegen. Obwohl ich bezweifle das der Arbeitsaufwand sich erhöht hat.

                                • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                                  garffield

                                  Versteckte Preiserhöhung eben, nur eben anders deklariert. So wie bei: Bleibt alles günstig bei 1,99 €, erst wenn die Tüte leer, fällt einem die neue Grammzahl auf

                                    • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                                      offox74

                                      Preiserhöhungen gibt es ja überall. Da bildet Sky keine Ausnahme. Entweder durch Erhöhung/Einführung von Gebühren oder durch Abschmelzung von Angebot und Content ohne das der Abopreis gesenkt wird.

                                       

                                      Dennoch

                                       

                                      Hier setzt Sky klar das Zeichen das der Kunde für Rabatt zu zahlen hat.

                                        • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                                          herbi100

                                          Ich persönlich sehe diese Gebühr auch kritisch, denn der Mitarbeiter wird von Sky so oder so bezahlt, ob er nun ein Verlängerungsangebot für einen Kunden einträgt oder ein technisches Problem löst oder was auch immer.

                                          Wow.  Also, das ist doch jetzt nicht Dein Ernst

                                           

                                          Personal wird nach Bedarf eingestellt und wenn nicht soviele Kündigungen/Rückholungen bearbeitet werden

                                          müssten, bräuchte Sky nicht soviel Personal.

                                           

                                          dann kann man meine Winterreifen in der Werkstatt auch umsonst wechseln,

                                          das Personal und die Maschinen sind doch so oder so da.

                                          Ob sie jetzt meine Reifen wechseln oder ein Auto reparieren.

                                            • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                                              mthehell

                                              wenn nicht soviele Kündigungen/Rückholungen bearbeitet werden

                                              müssten, bräuchte Sky nicht soviel Personal.

                                              Siehst Du, wenn Sky statt übertriebenen Mondpreisen direkt "vernünftige" Preise ausschreiben würde und die Sprünge von Rabatt- auf Normalpreis nicht über 150% betragen würde, dann gäbe es auch nicht so viele Kündigungen und Rückholangebote.

                                               

                                              Käme am Ende allen zu Gute - außer den 1.500 400,-€-Kräften natürlich, aber die könnte man durch 500 qualifizierte, ausgebildete Mitarbeiter ersetzen und hätte auch diese (Kompetenz-)Fliege mit einer Klappe geschlagen.    

                                      • Re: 24,99€ Aktivierungsgebühr!!!!!!
                                        herbst

                                        topas58 schrieb:

                                         

                                        Wobei ich überhaupt nicht verstehe wofür dies "Aktivierungsgebühr" sein soll.

                                        Solange der Vertrag noch läuft muss doch nichts (re)aktiviert werden, oder?

                                        Hier wird das ganz gut beschrieben:  Sky Aktivierungsgebühr – Was ist das? Hier alle Infos