1 Antwort Neueste Antwort am 24.05.2016 10:07 von Daniela H. RSS

    Abbuchung falscher Beträge

    juju1085

      Hallo,

      ich habe mein Abo am am 30.04 telefonisch zu geänderten Konditionen verlängert.

      Nun musste ich leider feststellen das falsche Beträge abgebucht wurden.

       

      Im letzten Jahr hatte ich dieses Problem auch schon gehabt.

      Es hatte mich viele Nerven und Zeit gekostet.

      Ich hatte falsche Beträge zurückbuchen lassen. Darauf hin erhielt ich unberechtigte Mahnungen, obwohl laut KC es geklärt war.

      Aber dann, nach 11 Monaten und etlichen Telefonaten (Mails wurden nie beantwortet), war alles geklärt und mein Konto ausgeglichen.


      Nun befürchte ich das dieser Stress schon wieder auf mich zukommt.

      Ich bitte darum den Sachverhalt zu klären.