11 Antworten Neueste Antwort am 21.07.2015 22:12 von galaxis56 RSS

    Kündigung Online

    tauti

      Da der Poststreik beendet ist, wird jetzt das Onlinekündigungsformular wieder freigeschaltet?

        • Re: Kündigung Online

          Hallo tauti,

           

          schön, dass Du Dich im Vorfeld informieren möchtest. Jedoch war das Onlinekündigungsformular nicht gesperrt, sondern die Bearbeitung hat sich schlicht verzögert. Durch den Poststreik wurden natürlich viel mehr E-Mails geschrieben, die Onlinekündigung zählt da auch mit rein.

           

          Gruß,

          Christoph

            • Re: Kündigung Online
              gramse

              Hallo Christoph,

               

              werden die Onlinekündigungen von anderen Mitarbeitern bearbeitet als die postalischen Kündigungen ?

               

              Vielen Dank schon mal vorab für Deiner Antwort.

              • Re: Kündigung Online
                tauti

                Gehe mall auf

                https://www.sky.de/login/kuendigung-2169

                 

                Liebe Kundin, lieber Kunde,

                 

                leider steht diese Online-Funktion zurzeit nicht zur Verfügung.

                 

                Sie erreichen unsere Kundenberater unter den Telefonnummern:

                 

                Deutschland: 0180 6 11 00 00*

                 

                Österreich: 01/49 166 200

                 

                Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

                Ihr Sky Team

                 

                *€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz

                 

                So geht's seit Wochen , wenn die Onlinekündigung angeklickt wird.

                  • Re: Kündigung Online

                    Hallo tauti,


                    vielen Dank für Deinen Hinweis. Es tut mir leid, dass diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung steht. Das Problem ist bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

                     

                    Ich bitte Dich bis dahin noch um etwas Geduld.

                     

                    Viele Grüße,

                    Jannik

                    • Re: Kündigung Online
                      galaxis56

                      Hallo tauti,

                       

                      wie wäre es den mit folgender Alternative: du schreibst eine E-Mail an service@sky.de

                      dann ist das Schreiben genau so schnell bei Sky und du musst nicht warten bis das Online-Formular wieder funkioniert.

                       

                      Gruß Galaxis

                        • Re: Kündigung Online
                          tauti

                          Eine Kündigung via E-mail ist nicht vorgesehen. Da reagiert auch keiner. Bleibt nur Post per Einschreiben.

                          -Eine Kündigung Ihres Vertrags muss schriftlich gegenüber Sky erfolgen, entweder per Brief (Sky Deutschland, 22033 Hamburg), Fax (0180 6 886 00 00*) oder hier online.

                            • Re: Kündigung Online
                              galaxis56

                              Kannst mir schon glauben, tauti. E-Mail geht genau so. Die Bearbeitungszeit ist die gleiche wie per Brief oder Fax. Aber es zählt ja das Eingangsdatum. Du musst in der E-Mail natürlich deine Kundennummer angeben, was du im Online-Formular nicht bräuchtest. Versuchs einfach, und du wirst eine Antwort erhalten.  Die Bearbeitungszeit richtet sich natürlich nach dem Aufkommen aller Eingangsschreiben.

                               

                              Gruß Galaxis

                      • Re: Kündigung Online
                        quetschung

                        Jo ,macht ja nun auch keinen Sinn mehr ,wenn man nachweislich fristgerecht wieder auf dem Postweg kündigen kann ,kann also wieder aktiviert werden ,solch billige Tricks durchschaut sogar meine Oma sorry