9 Antworten Neueste Antwort am 24.05.2016 18:46 von gkhar2 RSS

    Einseitige Vertragsveraenderung durch SKY nach Verlaengerung

    gkhar2

      Guten Tag,

       

      ich habe am Tel. meinen auslaufenden Vertrag verlaengert mit der schriftlichen Zusage 

       

      Entertainment, Cinema und HD+ fuer 19,99 EUR zu bekommen.

       

      Nun wollte ich meine Favoriten aktualisieren und musste feststellen, dass HD+ nicht aktiviert ist.

       

      Nach einer tel. Ruecksprache erklaert man mir, dass es sich um ein Versehen handelt und man mir diesen Preis nicht haette anbieten duerfen.

       

      Der Service schickte mir daraufhin einen neuen Vertragsinhalt, der mal eben so einseitig von SKY auf die beiden Pakete ohne HD+ abgeaendert wurde.

       

      Leute, das geht doch so nicht. Ein Vertrag ist ein Vertrag, den man nicht einseitig aendern kann. SKY hat das Gespraech meiner Vertragsverlaengerung ja sogar aufgezeichnet.

       

      Ich habe daraufhin nochmals auf Vertragserfuellung gepocht, leider aber nur eine nichtssagende Antwort erhalten.

       

      Bevor ich mich nun weiter mit der Hotline und der Teamleitung aergere, wollte ich euch Mods bitten, euch der Sache anzunehmen.

       

      vielen Dank im Voraus fuer eure Bemuehungen

       

      gkhar2

       

      p.s. den Vertrag kann ich euch gerne zusenden.