1 Antwort Neueste Antwort am 20.05.2016 13:45 von Christina S. RSS

    Verlängerung mit Wegfall Zweitkarte

    milchmann

      Hallo zusammen,

       

      ich habe gestern meinen Vertrag über den telefonischen Kundendienst verlängert. Die Bestätigung ist heute gekommen. Die Pakte sind alle korrekt gebucht, der Preis stimmt auch.

       

      Jedoch sollte die Zweitkarte zu sofort gelöscht werden. Dies wurde mir im Gespräch auch so bestätigt. Mit dem Hinweis die Hardware zurückzusenden.

       

      Leider steht die Zweitkarte nun aber auch auf der AB als verlängert für 1 Jahr. Im Kundencenter ist diese auch noch zu sehen, mit einer abweichenden Laufzeit zu meinem Vertrag. Der Vertrag wurde für 23+ Restmonat verlängert, die Zweitkarte steht für 12 Monate noch drin.

       

      Ich würde mich freuen wenn sich jemand das ganze mal anschauen könnte.

       

      Vielen Dank und Liebe Grüße

       

      Sven