10 Antworten Neueste Antwort am 11.05.2016 15:36 von casimero RSS

    Ist bei Sky ein mehrmaliges Versprechen nichts mehr wert???

    casimero

      Als ich vor ungefähr 3 Monaten meinen Vertrag verlängert habe, versprach man auch mir, das ich die Bearbeitungsgebühr von 24 € gutgeschrieben bekomme und darüber auch eine schriftliche Bestätigung erhalten werde, leider hab ich bis heute die versprochene Gutschrift noch die Bestätigung erhalten.

       

      Ein paar Wochen, nach der verlängerung wandte ich mich an dieses Forum, worauf mir ein Bearbeiter von Sky zusicherte, das die Bearbeitungsgebühr in der nächsten Rechnung beglichen wird ich mich nur noch etwas gedulden solle und ich mich auf die Aussage des Bearbeiters dieses Forums verlassen kann, da ja schriftlich! Die Mitarbeiterin bot mir übrigens noch an, mich bei Ihr zu melden wenn ich die Gutschrift der Bearbeitungsgebühr nicht erhalten habe.

      Ich war also zuversichtlich und wartete daher noch die nächste Abrechnung ab! da auch noch mal per Telefon mehrmals zugesichert.

      Im Nachhinein war ich  wohl doch zu Hoffnungsvoll, denn bis heute habe ich weder eine Bestätigung noch die versprochene Gutschrift erhalten und auch die Bearbeiterin konnte ich nicht mehr kontaktieren (Email wurde nicht zugestellt^^) und auch zu meinem aktuellen Kommentar gab es von ihr keine Rückmeldung.

      Ich bin nun schon einige Jahre Kunde bei Sky und habe mich auch immer gut aufgehoben gefühlt, leider ist das nun nicht mehr der Fall, ich fühle mich getäuscht.

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